导购是什么意思 导购员主要做什么

导购，顾名思义，即引导、指导购物。

在实际上，大部分导购只会引导到与他有关利益的产品上，如果利益不相关，哪怕不符合你的实际情况，对方也会引导到他希冀的产品上。

就像盲人摸象，许多顾客对产品的认知度都是非常低的。比如顾客知道他要做米饭，需要买一个煮米饭的锅。但当他真的去购买时，会被眼前琳琅满目的产品绕晕，是买机械的还是电子版的？是买电饭锅还是电饭煲抑或电压力锅？是买2L/3L/4L的？是买价格低的还是价格高的？是买A品牌的还是B品牌的？是买国产的还是国外的？等等等等。

是不是让人看着很眼晕，故一般的顾客在挑选商品时，若非有自己的定力和见解，往往会被人给带偏，甚至花了冤枉钱。

但实际上，我也看到了一个现象，一些顾客，哪怕最后被引导购买了他以为之外的产品，也基本很少找回来。大抵人都有一套自我纠错机制，即使错了以为没错那就是没错，或者他以为之外的产品确实给他带来了便利，或者他不屑于因为这些琐事而来。A

但导购，应该也有自己的定力，在自己利益与顾客利益上寻求平衡点。