网站体验优化

我们不断从各个地方听到各种关于用户体验优化的技巧或提示，其中很多都是逻辑性的，但如果能找到真实的数据和报告来验证这些理论或猜测，显然能更好的确认预期效果。本文讨论了一些关于用户可用性的研究，发现这些研究结果的获取主要是通过视觉轨迹、数据统计报告和网站可用性改进的研究。你会发现很多可用性优化的提示都是众所周知的，但是得到了更好的数据支持；同时，你也可以得到一些惊喜，这些发现可能会改变你对当前网页设计方法的看法。请忘记三次点击法则这是一个历史悠久的说法:如果用户必须点击三次以上才能找到自己想要的东西，他会不耐烦，感到沮丧(离开)。2001年，JeffreyZeldman——一个著名的网页设计领域权威。在他的作品《TakingYourTalenttotheWeb》中，三次点击定律将帮助你的网站拥有更合理的层次和更直观的访问体验。逻辑上说的是对的。用户花了很多时间点击找到自己需要的内容，当然会很烦躁。但为什么要武断地设置三次点击限制呢？有没有迹象表明，网站访问者在尝试三次点击后会突然放弃？实际上，大多数访问者在点击某一神秘次数后并不会放弃，点击次数与他们是否烦躁并无明显关系。JoshuaPorter在UIE(UserInterfaceEnginering)网站上发表的一项研究表明，用户经过多次点击——比如十二次点击之后，离开的趋势并不比三次点击之后明显。Porter提到，事实上，很少有人因为点击超过三次而放弃。