国美电器网站用户体验优化建议草稿

    分析结果:

    1、页面有一个"新用户注册"的地方,却没有老客户登录的地方.设计者似乎想让客户点击"我的帐户"或"我的购物车"后写登录信息.但一般用户会找:"登录"和"注册"字眼.

    2、顶部,"我的购物车" 和 顶部中间 "我的购物车中有1件商品".似乎有点重复.重复的不好之处是,显得顶部内容很多,不明晰.还有是很罗嗦.

    3、顶部,我的"我的状态"是什么意思?搞得用户现在也不明白"我的帐户"又是什么意思了. 4、顶部右边,简体、繁体.建议如果真要做繁体的,可以把这个放到页面的底部,即页脚.想想有多少人用到这个按钮,没有必要做得那么明显,在右上方.而且它比"切换城市"还明显.(繁体字页面,现在是乱码,IE6).

    5、切换城市,太不明显了.我刚上来时,找了比较长时间.

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    这一大串摆在那边,搞得用户头很晕呀.必须的、很有意义的链接才放那个位置.那个位置是千金难买寸像素的地方.

    7、导航的产品分类,相当不错,果然是专业的电器专家.

    8、搜索功能目前都不能用.

    9、用户要对某个产品进行评价时,发现没有"注册"的链接.

    10、点击"本地区评论"时,发现什么反应也没有.确切说,可以不要有这个"本地区评论".北京对某个手机的评论和深圳的用户对其评论有什么区别?显然没有区别.

    11、我浏览过的商品,需要有"清空"的功能.

    12、某个商品的具体页面上,左侧同类商品推荐,没有话需要提示下,或者不显示,不然这样留白着,用户还以为网页还没加载完呢.

    13、"货到付款"这一点非常重要,因为用户如我,很关心付款方式呀.所以请在"购买"按钮附近突出"货到付款",而且点击"货到付款",出一个tip说明下就行,不要出现一个新的页面,转移注意力.

    14、建议:那个"商品对比",这样跳动其他很烦的,固定在哪一个地方好一点.

    15、"订购电话"旁边的那个客户小姐呀,呵呵,太普遍了.国美的mm找一个放上会很多.形象问题.

    好了,刚才是用消费者的角度来讲"用户体验".现在讲讲和SEO有关的.

    1、到底要不要"切换城市",这个问题估计值得争议.而且它还用了ip对地方的判断自动获取城市.我的观点是,不要这样做.国美就是国美,用户上来就可以挑选商品就行,和城市没有什么关系.价格什么的都一样,没有城市之分的.客户订单生成后,国美该怎么自己去办,客户等着收货就行,不用关心"我刚才选了哪一个城市".而且,目前的情况很乱,我本来购物车里面有一个商品的,换了一个城市居然就没了.如果要切换城市,域名也不能像目前这样做的.我刚上去时,还以为不是国美的呢,因为域名是www.gome.com.cn网站怎么是深圳国美呢?那其他地方的国美域名是什么?客户都不懂这些的,他们会很郁闷的.