2023年我的淘宝店铺业绩要如何提升？先从做好新年的OKR开始吧！

今年，你是否见证了业绩的增长？面对这个尖锐的问题，恐怕许多人的回答不再像往昔那样爽快。过去的已经成为历史，懊悔和抱怨无济于事，重要的是那句常言：“明年我打算怎么做！”你的下一步行动计划是什么？如何规划，如何实施，才是决定明年业绩能否逆流而上的关键。本周，我们在卖家会议上提及了OKR这一实用的目标管理工具，今天，我们就来深入探讨一下，对于电商企业而言，如何巧妙运用这个工具，为新的一年制定出切实可行的工作规划。

一、OKR究竟是什么？它有何独特之处？ O代表Objective，即目标；KR代表Key Result，意为关键结果。合起来就是OKR。据我们的调查，目前99%的淘宝店铺在制定工作计划时，通常存在两种情况： 1. 没有工作计划 2. 有工作计划（KPI） 对于第一种店铺，我们今天暂且不谈，没有目标的掌柜，店铺也无法实现愿望。而对于第二种店铺，掌柜们通常会为每个岗位设定KPI，并严格考核员工。达标者受奖，未达标者受罚。这是否是你身边电商店铺的真实写照？那么，OKR与传统的KPI究竟有何差异？简单来说，OKR能清晰地表达个人对某事的期望并付诸实践，而不仅仅是自上而下的任务分配。与KPI的老板驱动模式相比，OKR更强调自下而上，让员工以自我愿景为导向。这不是别人要求你怎么做，而是你自己认为应该怎么做，并提供实现路径。 这种差异体现在哪里？只需问自己一个问题：有没有一件事，即使无人监督，你也会长期投入并做得专业？比如旅行、晒图、追剧或享受零食。为何这些事无需考核，你都能做得出色？因为这是你真心喜欢的事。在这个世界上，没有什么力量能超越自我驱动力，助你达成目标。

二、明白了道理，如何写出一个好的OKR？ 制定OKR分为两步： 1. 确定目标，例如，期望下个月某个产品的业绩增长20%。 2. 分解目标，设定对应的具体行动，比如，学员设定了店铺爆款业绩增长20%的目标后，列出两个KR： - 提升全店DSR评分 - 提升全店动销率 然而，这样的分解可能无法达成目标，因为这两个要素与业绩增长20%没有直接关联。电商人都清楚，影响店铺业绩的因素包括：访客数、转化率、客单价和复购率。若想提升业绩20%，可以增加广告投放以提升流量，优化图片和评价以提高转化率，或者直接提高产品价格，又或者提升客户复购率。而上述学员的KR并未与这些要素直接关联，最终复盘时，业绩并未因此增长。如果精力投放错误，想要在新的一年逆风翻盘，无异于痴人说梦。 了解了不良OKR的形成，合格的OKR应具备哪些特质呢？遵循以下两个原则： 1. 直接关联目标 2. 具体可量化的指标 以下是老师的OKR示例： O（目标）：提升影响力。 KR（关键结果）： 1. 公众号订阅数达到230万 2. 私域流量用户达到25万 3. 视频内容每周一更新 4. 成功举办2022年“年度演讲” 每个KR都明确了具体行动和达成标准。一旦你的OKR完成，另一个助力达成目标的方法是公开分享，让团队或好友知道，这将形成一种自我鞭策的动力，值得一试。

三、总结：复盘与总结，至关重要！ 现在，你已有了OKR，也与他人分享，最后的关键步骤就是复盘总结。无论OKR多么完美，关键在于行动，尤其是持续行动。你需要每天都按计划行事。没有持续的行动，再美好的想法也只是空谈。因此，在最后一步，为自己设定一个时间表，每周或每月进行一次OKR的复盘总结。找出哪些计划未能完成，原因何在？哪些执行良好但结果不佳，问题出在哪里？ 一个高质量的OKR加上坚持不懈的复盘与行动，达成目标只是时间问题，加油！