移动营销中对待不同客户的销售方法

抓住适当的时机，以贴心的服务关注每一位顾客，时刻准备满足他们甚至是潜在顾客的需求，哪怕这与销售本身并无直接关联。尽管你可能在交谈中条理清晰、言辞有力，但如果未能触及到对方的真实需求，所有的努力都将付诸东流。

一、温和有礼的顾客

遇到这样的顾客是难得的幸运。他们拘谨而有礼貌，尊重销售人员，并会认真倾听你的讲解。然而，他们不喜欢过于强硬的态度或奉承，更倾向于真诚的交流。对他们，你需要展现出“你一定会购买我的商品”的自信，详细解释商品优点，始终保持礼貌，展示你的专业知识。

二、沉默寡言的顾客

面对这种顾客，他们的谨慎和冷静可能让你感到挑战。要以亲切和诚恳的态度去接近，尝试通过谈论他们的工作、家庭等拉近距离。不要强迫他们开口，而是顺应他们的性格，用轻柔的语调提问简单的问题。让他们相信你的目标是为他们服务，这类顾客往往能成为最忠实的支持者。

三、强烈好奇的顾客

这类顾客对商品充满好奇，愿意听取详细介绍。你的热情解说能激发他们的购买欲望，同时提醒他们当前的优惠，如特价商品，会促使他们迅速作出决定。

四、性子慢的顾客

对于这类顾客，要有耐心，不要催促。用平和的态度和诚恳的言语与他们交流，理解他们的困扰，并以朋友的身份关心他们。等到他们完全放松时，再进行正常的销售谈判。

五、自以为是的顾客

这类顾客往往喜欢展示自己的知识，但他们也可能意识到自己的不足。展现你的专业素养，让他们认识到你的准备充分。在对话中，模仿他们的语气或赞同他们的观点，使他们感到被重视。

作为销售人员，我们应学会倾听，过多的表述可能会让我们失去关键信息。在记录客户需求时，让顾客确认他们的意见，可以增强他们的参与感，加速达成交易。

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