一个新手站长的几点体会与想法

最近，我新建了一个网站，因为我热爱阅读，实际上，在这方面我并没有多少经验可以分享。无论是对电脑网络还是网站运营，我都可以说是新手中的新手。我的网站也很初级，很多功能都不完善。因此，我本不应该在这里妄加评论。但是，我还是有一些想法想要提出，仅供参考。

众所周知，大多数优质和正规的网站都设有会员制度。网站优化不仅考虑搜索引擎，还包括充分满足用户需求、清晰的网站导航、完善的在线帮助等，使网站功能和信息发挥最佳效果。这涉及到以企业网站为基础，与网络服务商、合作伙伴、客户、供应商、销售商等网络营销环境中的各方建立良好关系。要享受它们提供的服务，就必须注册成为其会员。这样做无非是证明站点的会员数量众多，提升了网站人气。同时，有了你的注册信息，他们可以随时向你推送产品信息和服务。虽然这本身无可厚非，但对于用户来说，未免有些繁琐。在我看来，除非是特殊服务类网站，一般的网站并不需要如此严格的会员制度。非要让人注册才能访问和享受你的服务。试想，当一个用户在浩瀚的互联网中发现你的站点并打算访问，这是多么不容易啊，对我们来说也是值得高兴的事情。然而，在他还没能享受到你的服务，甚至还没看到网站内容及是否对他有用的情况下，就要在你的网站上完成一系列注册、填写相关信息等繁琐步骤，才能正常登录访问。如果与他所期望的相差甚远，你会不会感到失望呢？恐怕你会立刻转身离开，以后再也不回来了。

记得之前我在使用Dreamweaver8制作网站时，由于一些不懂的地方遇到问题，又无人请教，最终在网上搜索解决方案。后来找到了一堆关于网页设计的相关站点。当我访问这些站点时，都需要注册登录才能进入。结果进去后，也没找到相关答案和解决办法，真是令人沮丧。现在很多网站和论坛都是这样，你要访问并享受其服务，就必须先注册成为会员。等到你完成所有繁琐的信息填写，注册登录后，还得在站内四处寻找自己需要的相关信息。也许到最后你会发现其实并非自己所需。此时你的心情会如何？恐怕会非常沮丧；你以后还会再去光顾这个站点吗？答案当然是不会。想象一下，当一个用户费尽心思找到我们的站点，打算访问，也许只是顺便路过，也许只是想来看看了解一下。即使没有那些繁琐的注册手续，他还得在你的站内浏览，看看是否有他需要的服务或信息。如果是的话，那么好了，以后他还会再来；如果不是的话，他也会尽快离开，去寻找自己需要的东西。再加上注册、填写登记信息等，是否会让人心生厌烦呢？如果不是他所期望和所需的，他何必这么麻烦呢？而且就算勉强留下了ID和信息，又有什么用呢？也许他这次来过之后，以后再也不会光顾你的站点了；况且现在免费邮箱随处可见，用户ID随手就能编一个，这样做除了表明你的网站多了一个用户，似乎并没有太大作用。

我认为，如果省去这些繁琐的手续和相关过程，让浏览者能够快速理解和找到他所需，让访客能够迅速了解你的网站信息和内容是否是他关注和需要的，如果不是的话，他也能够迅速离开。这样是否更便捷，更少耽误访客宝贵的时间，从而更让用户和浏览者满意呢？当然，他的停留时间可能会短一些，但至少会给他留下一个好印象！他之所以迅速离去，可能只是因为你的站点提供的内容信息不是他所需要的或感兴趣的。如果日后他觉得你网站上的东西对他有用，也许他会再次想起并光顾你的站点，或者向朋友推荐。因为你已经给他留下了好印象。这大概就是常说的留住一个人的心比留住一个人更重要吧！

其次，我认为一个网站，尤其是专业性很强的网站，应该设置一个快速解答访客问题的栏目。最好是像在线QQ、在线答疑这样的，而且不管他是否是你的网站注册会员。这样，可以让访客迅速有效地得到问题的答案和解决方法，而不是让他们费尽周折找到你的网站，然后慢慢注册、登录，再在你的网站内四处寻找。如果到最后还是找不到相关信息，又让你留下邮箱、提交留言等方式。我想经过这一系列繁琐的过程后，他早就厌倦、心灰意冷了。还不知道你什么时候能得到回复，不知道方法是否有效，是否能解决问题。你想，如果换成你，又会是什么样的心情和感受？你还会有耐心再次等待一个未知的答案吗？

我认为最好是能让访客立即得到回复或者找到解决问题的方法。就像我之前提到的寻找网页制作方面的答案，如果有哪个网站能专门设立一个解决问题和回答的栏目。我想以后我遇到类似问题，肯定还会去那里寻求答案和解决办法。这样，网站主办方可能会相对麻烦一些，投入也要高一些，但访客可以迅速有效地得到回答和解决问题。下次他再遇到类似的问题，肯定会首先想到来你这里寻求解决。这样，无形中是不是增加了你网站对用户的黏性呢？

也许有人会问，既然我有这样的想法，为什么不自己去做呢？说实话，一方面我的网站做得确实很差，另一方面我自己也确实很菜，很多知识还没弄懂，都是靠自己慢慢自学摸索的。而且我孤军奋战，做这个网站纯粹出于个人爱好。因此，只能说是心有余而力不足。不然，我还真想在学习区开设这样一个栏目类别，与大家共同学习和交流，尤其是关于网页设计方面的知识。这也是我自己的愿望。目前，我也只能寄希望于他人了。