《增长黑客》读书笔记：如何提高App留存？

一、留存与流失   用户流失的原因   1.存在程序漏洞、性能瓶颈   2.用户被频繁骚扰   3.话题产品的热度减退   4.有更好的替代品   5.其他因素：游戏通关、设备遗失、需求不再存在、产品生命周期终结等。   留存率的衡量   次日留存率：第一时间发现新版本的品质变动和渠道优劣   7日留存可反映用户一个完整体验周期后的去留状况   30日留存：反映出一次版本迭代后的稳定性，辅助判断产品的演进方向是否合理   渠道留存：选择留存率较高的优质渠道进行重点投放   好的留存率究竟是个什么样子？   电商：20%~30%   社交媒体：>80%   FACEBOOK第三方游戏：40-20-10   移动应用：留存率最高的三种类型分别是资讯阅读、社交沟通、系统工具，在4个月之后的留存率能稳定在10%左右   二、优化产品性能     亚马逊的统计数据表明，网站的打开时间每多延迟100毫秒，就意味着多造成了100万美元的营收损失     三、有损服务——放下不必要的坚持     微信在极端情况（逢年过节群里消息量巨大等）下不再强求消息的顺序一致，减少服务器压力。   小米的抢购官网采用的是无损设计，在发布当日服务器被拖垮了。“仅剩5万部”回避“仅剩48693部”更能减少后台数据库的实时查询量。   两条原则： 1）发生问题时，优先保证核心功能的运转，非核心功能不可以影响核心功能；   2）在条件允许的情况下，牺牲的特性越少越好   四、引导新用户快速上手   社区型产品 在注册环节的末尾增加了推荐关注的对象，时间线中不再空空如也 五、社交维系与社交解绑     微信游戏   使用社交网络登录的“啪啪”   FACEBOOK注销账号前出现最亲密好友照片，提示“他们会想念你的”，将非活跃账户数降低了7%   SAME，陌生人社交，“不关注、无压力”的反社交产品   六、设计唤醒机制     电子邮件唤醒 EDM（Email Direct Marketing, 电子邮件直邮营销）   2011年度国内各行业EDM平均邮件送达率为86.64%，平均独立打开率为11.33%，平均独立点击百分比为2.42%   使用EDM唤醒用户的策略主要如下：   1.提供奖励   消费折扣、VIP特权、免运费、购物卡、优惠码、高级付费账户的试用机会   2.告知进展   将产品的更新情报、商业蓝图或是团队重大调整事项告知用户，吸引用户感受新界面、体验新功能等。   3.个性化推荐   如知乎每周精选EDM、淘宝会将用户近期浏览过但未购买的同类商品搜索结果，通过邮件再次推荐到用户面前。   4.用户社交互动提示   如新的好友申请、收到一封私信等、有人在一张照片中圈了你(FACEBOOK中最有效的通知，点击转化率可以超过75%）。   消息推送通知 若用户打开了应用的消息推送功能，62%的用户会在数月之后再次使用它；而如果用户关闭了应用消息推送功能，则该比例下降到了32%。   应用推送技巧： 1.推送授权   权限差异导致量大平台上的推送通知的到达率不同。安卓可达95%以上，而IOS一般不到50%。   为了提高用户保留推送通知权限的意愿，应当子啊需要的时候再发起权限请求，尤其推荐用简单的浮层或弹窗提示告知用户获取权限后的使用目的。   2.徽章通知（针对强迫症）     3.本地通知   本地通知是在预设的时间点到来时发起自本地，无须与吴福气交互，不需要联网。   本地通知适用于特定时间段内使用可能性较大的产品。   4.地理围栏通知   5.图片推送通知   安卓系统允许开发者定制通知栏图标、展开大图、媒体背景等。  

6.表情文字   7.网页内唤醒移动应用

文章来源：简书 原作者：Sia_钱笑笑