新媒体运营必看手册！

根据自己的经验以及一些工作总结的资料，就微信公众号运营方面做一个全面的介绍和分享，一方面是为了再次提升下自己，一方面也是希望能给有需要的人提供一些启发和帮助。（前提是你能能够认真的读完下面的内容，本来想写得简单少点的，结果开始就停不下来，一气呵成了）看不完的可以先保存下来，以后结合着自己的实际情况对应着看。  

• 为什么选择微信做自媒体
• 微信公众号的定位
• 微信自媒体的盈利模式
• 微信运营的分类及操作
• 微信营销的准则
• 运营公众号必备的心法

 

  一．为什么选择微信做自媒体 自媒体的概念最近越来越火，不过很多人其实对自媒体这个词没有一个清楚的认识，可能心中都有那么一点自己的理解，但是又不能下一个清晰的定义。自媒体：又称为“公民媒体”或者“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括：头条、博客、微博、微信、豆瓣，知乎，简书，百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。而我对自媒体的定义就是：互联网+人格 ，一个人，一个组织或者企业都可以作为一个自媒体，但是你的本质没变，只是有了这样一个载体和工具可以让你更好的发布分享自己的所见所闻或者专业知识，从而塑造和展现一个人格化的东西。   既然有这么多的自媒体平台，为什么选择微信来做自媒体呢？主要有一下几点原因：   1.用户数量   微信是基于通讯录和QQ好友一种强关系链的沟通工具，自2011年1月21日上线至今，用户数已经达到了十亿左右，其中国内用户为百分之八十，其余为国外用户。同时微信公众号数量已经达到1亿左右，基于这样的用户数量，无论是对后期的推广传播还是价值转换都是非常有利的。   2.闭环的商业生态圈   基于微信强大的用户数量，微信除了是一个推广工具更是一个成交工具，自带的CRM系统以及微信支付，都让它相比较与其它自媒体平台更具有优势。信息的百分百达到率有效提高了转化量，一对一的发送形成了良好的互动，同时微信页面纯洁度高，收到的其它影响相对较少，而更加关键的是掌握了移动互联网的趋势，沟通的随时性，即时性，碎片化的信息和时间注意力。   3.本质与趋势   对于自媒体而言，只有相对的速成，都需要时间的积累，所以未来和趋势显得更加重要，而微信恰好满足了这一点。首先是抢占移动互联网的入口，个人微信相当于扮演了互联网时代ID的角色。同时我们都知道这样一个概念，人在哪里，协作和交易也就在哪里，当你拥有了足够大的体量和用户时，卖什么都有优势。未来的一起商业甚至生活都是基于数据化的，所以微信作为最大的社交数据库把它比喻为未来商业的必争之地一点也不夸张。   基于上面三点因素，微信是作为自媒体而言最好的选择。   二. 微信公众号的定位 微信分为个人号和公众号，其实两者有很多相同的地方，但是作为自媒体而言更倾向于选择公众号为载体，所以我们的介绍也都是基于公众号而言的。   如果把自己的公众号看做是一个项目和一个企业，关于定位的重要性也就更好理解了。   为什么要定位？   1.有利于选择公众号的名称   每个微信公众号都有自己唯一的名称，而且后期不可以更改，这就让很多人为自己公众号起名时非常纠结，就像给自己的孩子该名字一样。这时一个清晰的定位能够让我们快速找到适合而且满意的名称。   2.有利于发展精准用户   用户分为精准和不精准两类，我们会看到有的公众号有几万几十万的粉丝，但是却只能创造很少的价值，而有的可能只有几万，价值却是前者的几倍甚至几十倍，这一方面与公众号的盈利模式有关系，但是更多也与粉丝的精准度有关。一个定位明确的公众号对吸引和发展精准用户都是至关重要的，连自己都不清楚定位，你的用户又以何种理由来到你这里呢？   3.有利于生产内容   自媒体内容为王是大家都知道的，你生产出什么内容，能不能持续生产决定了你的价值和未来，而你的生产的内容是由你的定位决定的，一个为小朋友讲故事的平台不可能整天去讲各种商业模式和政治新闻对吧，所以，首先就是要有自己清晰的定位，才能够更好而且持续的生产出用户喜欢的内容。   4.有利于寻找盈利点   企业的终极使命是盈利，一个不盈利的企业的存在那是对社会资源的浪费而且也是不道德的，同样大家做自媒体的人也好，团队或者企业也好，也都是为了盈利，可能会有一起自己标榜是为了做情怀的，但本质还是盈利，可能只是不难么明显而已。所以寻找盈利点就是每个公众平台必须明确和设计好的，定位也就决定了你可以有那些盈利点，比如一个组网络营销的公众平台，我可以延伸出来的盈利点就是卖自己的培训课程和书籍，以及说一些营销软件，再者是关于营销社群的会员服务和一些通用的广告模式。所以，只有但我们先把自己的定位搞清楚了，我们才能够从这个定位中去衍生出所谓的盈利点和盈利模式来。   5.有利于建立清晰的形象   这和品牌相应有点类似，一流的公司卖产品，二流的公司卖服务，三流的公司卖文化。其实每个公众平台都和我们一个人一样，有它自己清晰的形象，而那些形象模糊的公众号来说，除了是用户的理解程度不够，更多的还是它自身就没有做好吧，没有明确我要把自己包装和打扮成为一个什么样的形象，让别人一听到某句话或者某个概念就想到我，这也就是定位的问题，定位清除后，你才知道该做哪些工作，从哪些方面来打造自己的形象。   怎样定位？   想要了解怎样定位，只需要回答清楚自己下面几个问题，定位自然就出来了。   1.你想要做什么，也就是你这个平台的作用，想要提供什么样的服务，产生什么样的价值。   2.根据现在的外部环境及市场现状，再来结合自身的条件，你能够做什么？   3.有哪些是符合前面两点，就是想做而且能够去做的，接着就是从中去挑选了。   这这是大方面的定位策略，具体的还有下面这些方法：   1.市场空白点定位法   通过细分市场，寻找未被人重视或者竞争对手还来不及占领的市场，从而推出满足这一市场的产品和服务。   2.目标群体定位法   群体细分是自媒体发展的天然属性，这也符合了现在非常火热未来更加会流行的社群经济，如地方性公众号一定要有特色的地方内容，新闻，要让你的用户只能从你这里拿到最新而且最贴近身边和实用的信息。针对行业细分的公众号一定要推荐与本行业相关的信息。   3.产品服务定位法   这个就很好理解了，你要卖什么产品或者你要做什么服务，就根据你要做的来定位就可以了。如你是卖减肥产品的，就可以根据减肥来制定相应的定位和关键词名称，如果是教育孩子的，那你就更具孩子来定位自己。   4.原创内容品牌定位法   原创内容品牌定位法比较适合一些靠原创来实现目的的自媒体，这时候就要根据你原创的内容来定位了，你是专门写美文，专门做热点评论或者专门做创业广告的，那就定位相应的公众号，从而打造出属于自己的品牌。   定位是需要注意的问题？   1.相关性   必须要从你的定位看得出你要做的内容及服务，或者也可以反过来说根据你的内容和服务就能知道你的定位。   2.突出公益性，自媒体   这个直接关系到自己后期推广和吸引用户的难以程度，因为我们都喜欢免费或者是接受内容，而不是付费或者接受服务，比如现在有两个公众号都是做演讲方面的，一个叫“金话筒培训”，而且介绍中还带有许多联系方式。一个叫“金话筒分享”，介绍中只是说里面会分享很多演讲的经验以及方法。你是用户你会选择哪一个？可能会有很多人反驳，这是在欺骗用户关注，但是我想说的是用户不是傻子，你最终的转化还是根据你公众号里面的内容及模式设置来决定的，如果人家连关注都不关注你，何谈转化？   3.受众不能太小   如果你做一个公众号只是专门针对很少一部分人的，就算这部分人都来关注了，你总的用户也没多少对吧，量变产生质变，所以，相对来说要在不影响定位的基础上尽可能的拓宽自己的受众用户。   三.微信自媒体的盈利模式 每个自媒体都是为盈利而生，毋庸置疑！   既然盈利是我们饿目标和终极目的，那作为现在的第一自媒体平台微信公众号，有哪些盈利模式呢？   我把微信赢利模式分为两类，第一类是直接盈利，第二类是间接盈利。   ● 第一类直接盈利模式根据收益的来源分为以下两种：向前收费和向后收费   向前收费也就是向你的用户收费了，其中包括：   1.卖产品赚钱   2.卖服务赚钱   3.靠派单盈利，也就四帮助别人卖产品和服务，从而提取利润   4.卖会员盈利，打造一些特殊的服务和内容，会员专享   向后收费指的是向商家收费，包括以下两点：   1.广告盈利，可以成为微信广告主也可以售卖自己的广告位置   2.帮助别人做代运营   ● 第二类间接盈利主要包括以下几个方面   1.宣传和通知：例如很多的组织和媒体机构会有自己的公众号，主要起到对外宣传和通知的作用。   2.管理：企业号就是一个很典型的例子，管理内部员工，提高效率，从而创造收益。   3.服务：这里说的更倾向于一些大中化的服务，例如工商银行等   4.打造品牌：这对一些品牌来说是必不可少的，通过公众号内容的不断输入，从而打造和维护自身的品牌。   四.微信运营的分类及操作 运营是一个很大而又很宽泛的概念，所以针对于运营的分类也是多种多样的，而对于微信公众号的运营来书，基于用户为关键点我把它分为三类：   ● 第一渠道运营：怎样推广和获取用户 实质就是拉新的手段，目的是为了带来流量。   基于微信自身的渠道运营   第一部分，基于微信自身功能的运营推广   1.和附近的打招呼，通常利用这一点可以将公众平台的logo与信息显示在签名栏，用户可以通过附近的人很轻易的搜索到我们的公众号。   2.漂流瓶可以定向投放到用户，结合活动会有更好的效果，我记得招行曾做过一次微信爱心漂流瓶的活动，用户通过微信漂流瓶的功能捡到招行的漂流瓶，然后他们关注公众号后就会通过一个小积分为慈善的平台为 ，自闭症儿童提供帮助。   3.摇一摇其实是一个互动营销，众所周知去年春晚微信红包摇一摇的活动，全国人民大概摇了1110亿次，其活动效果不言而喻。   4.微信公众平台的后台回复功能可以接入多客服，可以对用户一一进行回复。小米之前的客户关系营销是通过短信来做的，但是其成本较高，自从有了微信，其成本就开始降低。   5.导特色设置是特色互动营销，星巴克曾做过一个活动，用户在后台发送一张表达自己心情的图片，星巴克微信会根据不同的图片所代表的心情选择自然醒专辑中的音乐来回应。简单来说就是用户发送表情，后台回复音乐，当时星巴克通过这种特色的导航设置增加了不少的粉丝。   6.群发功能可以强制性曝光，好的内容会引起用户的转发行为。   7.签到、积分、会员可以培养用户的忠诚度。   8.新型技术营销不知道大家是否接触过，也不知道这些新技术在大家眼里是不是新。当时的我觉得这些还是很新颖的，用微信扫一扫就能打印照片、出来咖啡。有一次我出去吃饭，是用微信支付结账的，发现我的微信自动到了一个平台并关注了它，并且还不是这家餐厅的微信号，这也是比较新颖的。摇一摇自动连接wifi这也是以后发展的一个趋势。   9.朋友圈、发送给朋友我把其分为两种，一是可以有效拉新的病毒式营销，另一个是能促活的非病毒式营销。   第二部分，一些除了微信自身功能以外的推广方式。   1.数据库营销，我目前只接触到两种，一是通过短信，二是通过e-mail。   通过短信的这种拉新转化率较低，这种渠道适合后期的客户维护，比如双12来了，我曾经购买过产品的网店给我发信息提醒降价等。通过邮件这种方式我们也试过，转化率也不高，一般来说只有1%-10%，这要视产品而定。   2.SEO是通常所说的搜索引擎营销，在前期他的作用就是品牌曝光，他的效用主要体现在后期，当品牌曝光到一定阶段，SEO的效果相当于到了一个爆发点，到时候是非常有用的。   3.社群导流简单来说就是通过在QQ群、微信群发一些相对较软的广告植入，通过链接导入自己的公众号，需要注意广告内容的创造性，还需要平时注意对QQ群、微信群的群的积累。   4.社交媒体导流，顾名思义，就是微博里的大V，微信里的大号推荐，平等小号的互推，论坛、贴吧、豆瓣、脉脉等。社群和社交媒体导流这两个渠道都是从量的慢慢积累起来的，如果内容很切合的话，一般来说可以很快的增加粉丝。   5.微信导航站，把自己的公众号提交到现在的一些导航站上，有付费的也有免费的，定位和平台选择好后，也能给自己带来持续不断的粉丝关注。   6.曝光在现在的地铁、公交、电视、视频、报纸、杂志等一些媒体，对于公众号运营渠道来说前期是不需要花太多钱砸在这些广告上，很多公司花了很多钱来做这个，结果对实际的订单或者增粉还是比较少，因为这是需要有一定的种子用户之后再来砸钱投广告争取市场份额，因为广告主要为了品牌的曝光，这是在比较后期需要做的，前期我们还是把资金投入到更需要钱的地方。   6.公关，这一部分分为三块，一是权威媒体的报道，二是异业合作，现在很多公司都有商务拓展，跟其他公司达成一些战略合作或者流量的置换，三是活动的开展等。   7.人员主要是地推团队推广与合作方用户导流，比如许多公司都在招校园大使等。   8.促销就是团购、众筹等。   ●  第二是产品运营：产品运营更多的是倾向于你所产生的内容，实质是为了留存，吸引用户留下来，本质就是为了建立起信任和口碑，有助于后面的成交。在进行内容创作是必须要记住下面七个原则：1.有用  2.有趣  3.有参与  4.有共鸣  5.有关  6.有序  7.有热点   在创作内容时坚决不能做标题党，但是你需要根据你的内容为自己起一个足够吸引用户点开的标题，如果连用户点开的欲望都没有，里面的内容做得怎样也就不再讨论范围里面了。常见的标题类型有下面几种：   1.合集型：6种方法、5个建议、4个趋势。合集的好处，往往在于它的归纳总结性强，1篇抵单独看5篇。   2.带有负面词汇：比如：4个常见错误、5件你应该避免的事。这些负面词汇往往让人警醒，想一探究竟，见不贤而内自省，通过一些错误的案例来获得启示。   3.修饰词：修饰词有2个作用：（1）让定义更明确、独特；（2）增加读者的情感强度。   4.急迫感：“你还没尝试过的”、“最新推出的”…人人都有探索精神，兼具反击验证的心理缺口。会立马想验证下我到底尝试过没有，最新推出的东西我知道了吗。而且，让标题充满急迫感，也是召唤行动的一种表示。   5.机密型：“FaceBook内部员工工作指南”、“Google程序员薪资探秘”。看到这样的标题，读者觉得你给的信息，他能得到，别人得不到。而且，获取这个独有的信息后，读者会更愿意作为传播源，向别人散布知识（不得不承认：好为人师是本性…）。   6.解释性：举例：《学生团队如何取得35W销售额：专访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss》。专访、欧莱雅的关键词赋予了文章独特性，也向读者传递价值和探秘感。再加上数字和如何体来补充事实和知识性说明。   7.专业型：专业词汇能展现文章的专业价值，还能吸引到精准的受众。年前的时候，如《【资源】HTML5工具篇：10个营销人也能轻松使用的在线编辑平台》   8.趣味型：双关语+网络热词是种很好的搭配，他们互相弥补新颖创意与过度流行间的不平衡。像《当<权力的游戏>遭遇“蠢蠢的死法”，连最悲催的“领便当”也变得萌萌哒》这种   9.简单型：人人都很忙的，不一定有时间和意愿去复杂钻研。如果像SocialBeta一样告诉大家《一篇文章读懂营销本质变迁从广告到SDi》、《7步教你玩转LOGO设计》，你会不会信心满满，读这篇文章就立马get成就？   10.福利贴：标题表明，读这篇文章有福利。2种方式，一种是直接打上福利的标签，如《2014年度礼物榜单—献给不会送礼物星人的福利帖！！！》、《【招聘福利】高端职位专场：新媒体和营销类职位》。还有一种是隐喻，使用“指南”、“面面观”、“入门读物”，这些词。   11.引起共鸣：试想一下《庆丰小吃是如何做电商的》，杭州人会有共鸣去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或没听过庆丰小吃的国外，还会有人关注吗就不知道了，有利有弊吧，更具自己微信号的定位来决定。   12.借热点：网上看到一名新媒体营销从业者说“我们之所以追热点，是为了有一天，可以不追热点。” 流行是一时的，我们可以借热点的东风来造势，但你原本的内容才是本质。   标题搞定后接下来就是正文了，常见的微信内容正文表现形式大致分为五类：   1.图文混搭但以文字为主   2.长图加简单文字   3.大量GIF动图   4.视频加文字介绍   5.一些小型游戏   每一种表现形式都有利有弊，但一定得有属于自己的风格，我个人比较看好视屏形式的。在这里给大家介绍一些运营中常用到的平台和工具。   一、用什么排版   现在很多运营者都是运营一批号的，像我们团队同时运营几十个号，如果一个个登陆的话，每天光登陆就浪费很多时间了，平时我们都是用第三方工具来批量管理账号的，在这里推荐4个常用的。   1、微小宝（网址：http://www.wxb.com）   微小宝是微信公众号素材编辑利器，他的功能很强大，它有多账号管理，数据监控、分组管理、官方授权；海量资源，排行榜、黑马爆文、自定义文章；素材编辑，微信文章抓取、自定义样式等，里面的有多样化的排版，可以实现边框以及底纹之类的，主要的他是免费的，还可以下载客户端，自由设置发送的时间，不管你在哪里，只要在后台写好内容想什么时候发就什么时候发送，去玩也不耽误工作，这就是小编喜欢他的原因。   2、i排版（网址：http://iPaiban.com）   i排版是编辑器模版分类非常多，颜色可以自定义，挑选自己喜欢的颜色，或者有固定颜色的可以直接输入RGB值，可以放短网址/超链接，拥有更高效的微信基础内容设置，整体风格轻松明快，页面也比较干净。这就是我最爱他的原因，而且在他的公众号里面有操作是视频教程，所以小编强力推荐给你。   3、秀米（网址：http://xiumi.us/）   秀米很美观，有点小清新。不论是它自己主页还是编辑页。查阅修改之前保存的草稿这一步，要比其他几个体验好。有个很有意思的特点，秀米的特点是精细化小块制作风格很突出，比如选取一个卡片，然后你会忍不住针对这个卡片进行修改，比如边框调颜色、比例。   在秀米上的排版可以共享给其他人，这个很方便团队协作。   4.96编辑（网址：http://bj.96weixin.com/）   96微信编辑器是一款针对微信用户而研发的文本编辑器。96微信编辑器具有微信文章、微信内容排版、文本编辑、素材编辑等功能，功能十分的齐全与完善，并且有非常清楚的使用教程，相信会有许多的微信编辑推广人员喜欢。（对于编辑神器，相信每位运营者都有自己的偏爱，如果你觉得有更好的，可以分享给我哦，一定感激不尽。对于新手来说，可以把这些主流的都尝试一下，选择一款自己喜欢的，把它驾驭到得心易手才是王道！）   二、制作H5动画和视屏   制作微信的HTML工具非常多，常见的有：   最酷网， 中国最大HTML5移动场景应用   易企秀， 免费，有多套模板，操作简单   秀制作， 傻瓜式多套模板，可添加外链   视屏的录制及后期的修改，这里就给大家说我自己经常用的吧。我自己没有拍过真人视频，所以对那方面不是很了解，至于录制电脑视频常用的是视频录制专家，特别是一些教程和软件操作非常适合。后期的剪辑以及加工可以用爱剪辑，另外拍大师也蛮不错的。   三、找素材的地方   很多运营者不知道每天要更新什么内容，写原创没有灵感，脑子一片空白，其实小编刚开始做的时候也是这样的，经过每天都去找素材，现在给大家推荐几个比较好的地方。   1、新榜（http://www.newrank.cn/）   “新榜”是一个比较系统的网站，里面进驻有很多大的公众号，里面的新榜资讯每天都会发布一些行业的资讯，可以第一时间的得到行业资讯，因为有很多行业的大号进驻在里面，里面就会有很多优秀的写手在里面，在这里可以看到很多好的文章，针对同样的题材会有从不同角度去写的文章，对于我们想写原创的运营者来说，这里是很好学习的地方，可以看一下别人是怎么写的。还有一些比较经典的访谈内容和运营经验的分享，这就是小编每天看它的原因。另外新榜还有一个新媒体排行榜，这个是目前最全的一个公号查询系统，广告主和媒体号的服务商。能够了解月度、周度、日度各个领域的大号排名和数据，现在还提供公众号预估粉丝数查询，注册后能对一些号进行筛选和对比，了解各个公号的报价。   2、今日头条（网址：http://toutiao.com/）   今日头条就像一个素材库一样，里面什么样的题材的素材都有，质量也还可以，不管你是做哪行的，都可以在里面找素材来，进行加上自己的想法以及建议编辑成自己的东西， 这也不失为一篇好文原创。作为头条粉的小编每天都会抽一点时间去看一下，自己所做行业的文章，看那些文章阅读量比较高的，这文章火在哪里，按照这个套路去写或者编辑阅读量肯定不会错的。在这里不仅可以找到自己想要的素材还可以学习，有这些你还愁找不到素材吗？看多了，学多了，慢慢在找素材方面就会有自己的方法和习惯了。头条作为现在最火热的新媒体平台，除了学习和找素材，后期我们还会给大家介绍如何在上面做推广营销。   四、找配图的地方   作为一个公众号运营者每天除了为内容操碎了心外，肯定还常常为了一篇好文配一个契合又吸引眼球的高清无码图，但除了去百度大海捞针！在这里给小伙伴推荐2个高清图片网站，当你下次为文章配图而忧心苦恼的时候或许可以解你燃眉之急。   1、昵图网（网址：http://www.nipic.com/index.html）   什么样的图片都有，量大，管饱，可以根据自己的口味自行选择   2.全景网（http://www.quanjing.com/）   虽然是一个图片商城，但免费的小样下载足够用，而且全景网是简直一个商务图片的天堂。   ●  第三是用户运营：用户运营的实质就是转化，目的当然也就是为了带来订单以及二次利用的价值，重复消费或者帮助你宣传。其实用户的运营是从用户开始关注一直到他不再关注为止，贯穿于整个过程的，也是微信运营中最主要的一点。其中就包括了关注以及关键词的回复，推送的时间，自定义菜单的设置，互动的机制和成交系统的打造，用户的分组以及管理，后期数据的分析等。   1.自定义回复：   被关注自动回复的内容不宜冗长，由于微信闭环的特征，所以在语气上应该像朋友之间的问候一样，比如 “你真是太有品味了”、“来了，坐！”当然，如果微信的平台定位是咨询类的，就得一开始告诉用户提供什么样的服务。而关键词回复只需要能够保证用户在发送关键词时能够收到相应的内容就可以了，越简单越好。   2.自定义菜单讲究三个原则   （1）菜单决定了定位及功能   （2）简单明了   （3）操作方便，无需太多的步骤，越是简单粗暴越好   3.互动机制   （1）引导关注，常见的一般是放在内容开头和末尾，尽量做得简单明了而且生动一点，可以去那些排版工具中找，有很多不错的格式。还有就是植入到文章中从而引导关注，很多软文就是采用这样的方式。   （2）引导分享，这个一般放在文章末尾，原则以及形式和引导关注差不多。   （3）引导回复关键词，经常会看到这样的文章，在某个公众号后台回复什么关键词可以获得相应的内容，这时就需要劲量包装好自己的赠品，提升诱惑力和其价值。   （4）很多公众号还会在末尾放上一个谜语或者笑话，可根据自己的公众号风格决定是否采用   （5）各类活动，签到、刮奖、红包、有偿投稿、小游戏等   4.成交系统   无论你是卖产品还是卖服务也好，成交系统一般是放在一个单独的自定义菜单栏目里面，用户点击即可进入，同时每一次的文章推送末尾可以带上自己的成交系统，提醒用户进入。成交系统同样遵循简单明了的原则，同时尽可鞥的提供用户见证和清楚风险逆转，也就是让用户说话，同时把风险都转移到自己身上，很多公众号的成交系统不给力就是这方面没做好。   5.用户分组   一般可以分为种子用户、活跃用户、潜在用户，在后台用户管理的时候可以对用户进行分组，分组后便于日后可以有针对性的进行运营活动。   微信的传播渠道主要还是在朋友圈，做好用户分组中种子用户的分类可以保证微信的持续活跃度。比如500的种子用户，每个人至少500个好友，一篇文章如果都被分享，那么到达率就有可能是500X500，当然这里只是理想状态。总之，用户的运营必须得区别化对待。   同时可以建立相应的微信群，把同类的用户都拉入其中，更好的培养和维护。其次充分利用好朋友圈，对于种子级别的用户互动需求更多，大家发朋友圈无非就是嘚瑟下吸引一些赞，多多关注核心用户的朋友圈，刷刷存在感还是很有必要的。   6.内容的推送时间   这个倒是没有同意的标准，都是根据自己微信公众平台的定位来制定的，这里也再次强调一下定位的重要性，直接决定了你后面的很多操作和内容。推送普片的时间段有那么几个：

• 上班派(7:30-8:00)
• 午餐派(12:00-13:00)
• 下班派(17:30-18:30)
• 晚餐派(20:00-21:30)

  7.数据分析，效果的评估以及数据整理报告   微信平台本身就可以直接进行数据分析，但是这样的数据分析仍然需要进一步的整理。   每日效果评估：输出运营日报   传播力度：信息到达率、每条信息的转发率、收藏率、阅读量、新增用户数、流失用户数   号召力：用户关注、活动参与   营销力：活动参与   服务力：用户投诉率、申请各项服务的用户人数、用户满意度/忠诚度   数据整理：每周输出运营周报   基础数据：数量、新增率、流失率、留存率   社交数据：收藏、转发、推荐   商业数据：投诉、广告需求等   那些做得很好的公众号也都是非常善于数据分析的，数据会告诉你效果，同时也会反映出你的问题，从而更好的改进和优化自己的公众平台。   五.微信营销的十大准则 微信营销能否取得好的效果，取决于微信公众账号的运营。微信公众账号的运营看似简单，其实里面大有学问，好与不好的差别非常大。有的企业辛辛苦苦运营了几个月，粉丝寥寥，基本上没有产生任何价值；有的企业则能在短短几个月内聚集几十万粉丝，给企业带来了非常大的收益；同时还有一些企业就是很少一些粉丝，但足以满足自己的营销目的和需求，也有一些企业粉丝上百万，一点价值都没有！这是为什么呢？最大的问题就是下面这些准则没有做好。   1.粉丝要精确   在微博营销领域有这样一句话：“一切以粉丝数量为指标的营销行为都是耍臭流氓”。因为大家都知道，粉丝是可以花钱购买的，那些买来的“僵尸粉”对平台而言完全没有作用，只是一个数字而已。这句话同样适用于微信营销。增加粉丝数量是每一个公众账号运营的重要任务，粉丝数量的增加是每个企业所必须的，那什么样子的粉丝精准度最高呢？但我们不能盲目地加粉丝，粉丝一定要精准有效。如何才能让粉丝尽可能有效呢？   微信营销领域也有一句话：“一千个微信粉丝大于十万个微博粉丝”。这就是微信粉丝质量的关系。因为微信最大的特点就来自于信任性和私密性，所以做微信营销，一定不要泛泛的去追求粉丝而是要以精确性为核心。   举一个例子，我一个做餐饮的客户，他的目标粉丝就是周边五公里的居民，首先他的公众账号里面除了有饭店介绍、菜色介绍、每个菜的营养构成、天气预报等功能和微信订餐之外，还每天更新他们附近的一些新闻、家长里短，而在推广就是充分利用自己店的优势，在桌子、大门上都有自己的二维码，拥有微信好友九折优惠的服务，同时还涉及除了几个微信套餐，客人去他店里面消费，只要将他们店的微信公众账号推荐给自己所有的好友，就可以任选其中一份微信套餐免费食用。   这样一来，他的粉丝虽说不是很多，但是个个都非常精确，基本上能确定其中80%的人经常去他店里面消费，而且新客人天天都在稳定增加。他就是典型的不用软件、不用传统广告，充分利用微信公众平台营销的一个代表，本来给自己定位小店的他现在已经着手开第三家分店。看了这个例子大家就很明白了，我们做微信不追求数量，就是要质量！粉丝的精确度上去了，再配合上我们的“脑子”，生意不好才怪！   2.内容要丰富   说到内容的时候，很多读者都会微微皱一下眉头，“我的公众平台放什么内容呢？”   首先我们先不要想放什么内容，先去想微信能怎么样的去展示内容。微信上可以有图文信息、视频、文本去展示内容，一定要考虑我们的展示一定要好于这种现成的方式，比如我大部分的客户在微信内容展示要求方面现在都要求以H5化的方式完成，因为这样一来，微信公众服务号的展示页面将多层次、多角度、页面绚丽自由，在配合上诸多实用性和个性定制的功能，平台彻底告别wap和app了。   那么微信能如此展示，内容方面就简单了，只需要把自己想展示所有东西陈列出来，再根据从后台反应出的粉丝接受信息的情况不断调整就可以了，总之是要越丰富越好，微信在移动互联网端没有不能实现的，只要你敢想！   3.功能要有针对性   每一个企业的微信公众账号都是一个小型的app，能维护客户，能培养客户，能品牌展示，能促进销售，能市场调研，能干你能在移动互联网端想到的所有事情，所以要在微信上实现营销的最大价值化，除了要内容上丰富多彩，功能上更要简单实用又针对性！   4.互动要频繁   说一千到一万，我们做丰富的内容、全面的功能，终极目的是啥呢？就是让我们的粉丝乐于去分享我们的微信公众平台账号，愿意去分享我们的微信公众平台账号！   如果我们的公众平台就是个“广告发射器”，粉丝都会避犹不及更何况去分享，所以我们要从内容和功能上让他感觉我们的非常有用，非常值得他们去分享给他们自己的朋友。   那么我们的微信公众平台建好了，而且做的非常好，如何让粉丝主动去分享呢？首先就是要频繁和和粉丝互动，互动率越高越好，越“有用”越好！   我们在互动上可以设置话题，比如春节讨论红包，三八节讨论女生放假，但是这些手段太过普通，我们在互动环节上可以和功能结合起来，做的更有创意些。   还有一点，和粉丝互动一定要越简单越好，越容易参与越好，总之在不能确定什么互动最有用的情况下，越频繁越好！   5.活动要心意   这里说的策划活动的最直接目的是为了提升粉丝与平台的互动性，也就是为了提高粉丝对于微信公众平台的依赖性！   我们将粉丝吸引到我们的平台上来了，也不能代表这些粉丝全部都是我们的潜在客户，他们究竟有哪些更为具体的需求，他们对我们的产品和服务究竟有哪些意见和看法，如果不与粉丝们进行沟通和互动，我们根本就不知道。如果我们提供的服务或信息长时间与用户的需求背道而驰，这些粉丝们要么慢慢变为僵尸粉丝，要么干脆流失掉。   所以，我们一定要定期策划一些有心意的活动，促成与粉丝的互动，让我们的粉丝“长期有效”。要策划活动，我们就要展开分析：我们的目标人是怎么样的？他们最需要什么？他们最容易被什么东西吸引？这样策划一两场活动也有助于我们的目标人群吸引到我们的公众平台。   6.推广要动脑   如何推广微信公众账号？这是很多从业者共同面对的问题。一句话：要动脑！   首先，让老客户成为我们的粉丝。老客户是企业最为重要的资产之一，老客户不仅对我们的服务和产品有一定的认知度和认可度，而且还有一定的忠诚度。竞争的激烈让我们不得不倚重于老客户，而且从营销学上来讲，一个深挖一个老客户，比开发新增加一个新客户所需要的成本要小很多。相对于其他媒体而言，微信的最大优势就是能让我们与我们的客户零距离接触和一对一沟通，非常有利于我们为客户提供各种服务，尤其是老客户的维护。所以我们在运营公众账号时，首先应该想办法通过各种方式和渠道将我们的老客户转移到我们的公众平台上面来。   微信营销带给我们最大的好处就是对于老客户的维护！所以在做微信营销的时候首先想一想自己的老客户们是不是都成为自己的粉丝了呢？   然后就是让这些成为粉丝的老客户来推广我们的微信公众平台，根据微信官方的统计，平均每个人的微信好友都不低于50个，且因为微信的私密性使彼此信任度非常高，让这些本来就是我们客户的人把我们推荐给他们的好友，这里面的转换率可想而知吧？   还有，要有选择性地瞄准新用户。每个行业都有自己的目标客户群体，并不是所有人都需要我们的产品或服务，或者说并不是我们的产品或服务适合所有人。所以，我们在推广自己的公众账号之前一定要弄清楚我们的目标用户到底是谁，他们到底在哪里，推广时要做到有的放矢，不要像传统的路牌广告一样。   之前很多传统广告思路的时候已经考虑过目标客户，只不过之前我们考虑的是如何让目标人记住我们的广告，但是这些人看过也许记住也许就忘记了，现在我们考虑的是让目标人扫一扫我们的二维码或者收听我们的微信号，这样“他”就被我们“圈”住了，永远不会忘记，而且可以对他进行深入的营销，让他依赖我们！   所以微信公众服务号的推广时一件非常动脑的事情，充分挖掘现有资源同时让粉丝推广给“粉丝”，让企业微信公众平台的作用稳定有效增长！   7.运营要计划   运营微信公众账号一定要有周密的计划性，绝对不能盲目！因为微信公众服务号即代表了自己的品牌形象，又有时效性效果，而且可以不断提高品牌的影响力和时效性效果！   而计划性大体包括：建设、搭建、阶段性目标策划与执行。微信公众平台的建设和搭建是不一样的，建设是指对于平台名称、账号域名、介绍、二维码的设计、认证等基础环节的完善，这是粉丝和客户看到我们的第一印象，而且这些东西都不太好修改，所以这些看似简单的环节非常重要。   搭建就是关于内容和功能的搭建，阶段性目标策划与执行就是我们要给自己做节点，一般来说我们可以根据自身情况设置阶段性节点，比如第一步老客户是不是都关注，第二步我们的推广和活动要以什么为主，以此类推，做到运营有的放矢！   8.客服要引导   从传统营销模式中走来，我们习惯了跟多传统的客服习惯，比如一定要问需求啊，一定要问联系方式啊，一定要显的专业规范啊等等，而在微信时代，客服的要求改变了。   以医疗行业为例，当有患者从微信公众平台咨询的时候，他的路径我们是很清楚的，从他的路径上我们完全可以看出他的需求是什么，所以我们的沟通就不用客套，直接根据需求展开就可以了；微信本身就是友情性和私密性的个人沟通工具，和手机等联系方式有一样的作用，所以不需要再追着对方要联系方式了；而微信营销最大的优势就是私密性，患者咨询你的时候，你的回答一定是“我和你”的关系，这样才能把私密性的特点发挥到最大，我们是朋友，是哥们，我可以给你一些帮助，这才是微信营销客服的要求！   就像淘宝上的客服喜欢说“亲”如何如何，微信上的客服应该喜欢说“咱”或者“你”如何如何，让彼此的距离感越小越好！   9.维护要重点   每一个微信粉丝都是平台无比重要的财富，只要他们愿意，每个粉丝都可以很轻松的把你的微信公众账号推荐给自己所有朋友，这些粉丝的精确度和转换率高的无法想象，所以我们做微信营销的时候，不管是做内容还是功能都是要从维护粉丝的角度出发！甚至说”取悦粉丝”也不为过。   其实微信公众平台本书就是一个非常完善的客户管理系统，我们可以通过备注、分组、标星等各种形式让我们知道每一个粉丝的需求和营销重点，所以对于企业而言，维护粉丝，维护客户是微信营销的重中之重！   10.核心是依赖   好了，让我们重复一般微信营销的核心：让粉丝依赖于我们！这是微信营销根本运营准确，不管是内容还是功能，我们都是因为这个原因才去做的，一个微信公众号营销是否成功，就是看他的粉丝对于他的依赖性，所以想抓住微信营销机会的人，必须牢记这个核心，以这个核心为运营的根本准则！   六.微信自媒体人需要具备的一些心法 做任何事情都有一些心法，自媒体人运营微信公众号也是一样的，下面就给大家分享一些自媒体人需要具备的心法。   1.做小就是做大，做小反而会做大。简单就是力量，不要把自己的微信公众号变成万能的功能应用。有点公众号可以免费听音与，机器陪聊，这些功能只会淡化平台核心的价值，所以请把没用的都删掉吧！   2.暂时忘记销售。微信运营的目的是维持客户关系，百分之九十九的都用来培养顾客的信任度，请暂时忘记销售，天天促销，不如29天培养，然后用一天时间来促销更有效果。   3.微信运营没有什么所谓的秘诀和速成。比的就是投入和执行力，想不投入就获得大量粉丝是不可能的事情，不要看到别人一个月两个月就收获了几万几百万的粉丝，先看看别人投入了多少。如果不想投入太多的资金，就要选择投入时间和执行力，才能达到自己的目的。   4.注重于用户的互动。不要忙于每天推送大量的内容，要给潜在顾客创造可以沟通额话题，所有价值都是来源于沟通的，推送再多的内容可能抵不上一次沟通。   5.接受用户的意见和反馈。多问问你的用户喜欢什么，同时多让他们给你提建议和反馈，有则改之无则加勉，做得好的继续加强，不好的地方及时改正，每个好的公众后运营都不是开始就这样的。   6.对手是最好的老师。关注竞争对手以及相关行业以及与你类似的公众号，关注了50个，就有50个人教你如何做运营，而你要做的就是优化他们所有的方法，把自己能够用的拿过来。当然，除了竞争对手，一些优秀的公众号也是需要去关注的，新手都是从开始关注别人开始的，每天拿笔记下来，对比一下自己还有什么地方需要改进。   7.尊重用户，但千万不要一味的讨好顾客，取消关注的迟早会取消，而只要你做好了自己，提供了相应的价值，该留下来的总会留下来。同时，一定要有属于自己的渠道，最好保证每天都有一定量的新粉，不是那种一天几千个，后面就没有了。   原作者：今年二十多 文章来源：简书