微博运营新手入门，极全！

尽管微博式微的论调一直漂浮在行业上空，现实中，谁又敢轻视这一微信之外第二重要的社会化媒体渠道？所以，即使你不运营微博，但是作为一个行业“复合型人才”（不用怀疑，就是运营er~~）的存在，你怎么也要来了解下吧！文章略长，如一时阅读不完可收藏留待下次阅读。  

  1、明确微博运营的目的   吸引精准粉丝关注             转化并组织营销粉丝团     打造品牌影响力                 实现微博售卖     抓住注意力以及时间          了解实时行业情报     吸引用户到网站                  推广手机APP   2、建立粉丝认知，吸引精准粉丝   官方 实用性 专业化 积极热情 善谈包容 3、运营团队的建设 人员配置  ①微博运营经理1人     ②微博运营专员1~3人 *③开通微信电商体系的企业，还需要建立微电商运营专员和微博客服专员   职能职责 微博运营经理： 1，制定并优化公司微博的运营流程 2，参与市场推广的专题策划，与产品部-市场部-品牌部-等部门配合，定期策划并执行微博营销线上线下活动，提高公司微博活跃度 3，执行微博，论坛等社交媒体营销渠道运营策略，通过微博运营，论坛运营等推广公司品牌 4，搜集及分析客户，竞争对手，用户在微博方面的使用习惯，制定相应的营销策略 5，深入了解各大微博，论坛，社区网站的特色，掌握以微博为代表的SNS网站的互动方法，有效利用微博进行推广   微博运营专员： 1，更新及维护官方微博，积极与粉丝互动，提高微博关注度 2，参与制定微博运营策略，定期策划并执行微博营销线上线下活动 3，撰写微博文案，提升用户活跃度，有效利用微博进行推广 4，跟踪微博推广效果，分析数据并反馈，分享微博推广经验 5，深度挖掘微博有价值的信息并进行统计分析，撰写分析报告   微博客服专员： 1，跟进浏览者，在企业微博平台上的咨询，投诉和建议等，及时回复相应内容，落实相关投诉 2，监控企业名称，产品品牌，领导人名字等关键字，定时反馈相关信息 3，与各相关业务部门协同工作，及时处理微博相关突发事件与重要情况   人员培训 1，微博基础使用方法 2，微博平台运营，推广的基本知识 3，微博操作技巧和微博工具应用   人员考核 定期对员工进行绩效考核，多做总结，多思考，充分发挥微博的作用，更好的利用微博进行推广营销    4、账号运营评估标准   账号活跃度：  日发布微博数     原创以及转发比                       内容价值 ：  评论  转发 原创文档下载             活动参与： 企业用户参与数 个人用户参与数   相关话题数   粉丝数量以及质量：         粉丝总数  粉丝增长速度  各类粉丝分布   5、吸引粉丝，体现品牌定位     微博模板 微博装修策略                                       1）美观原则：色彩协调，简洁大气  2）一致性原则：背景与品牌对应   微博头像 以公司logo为首选 企业的相关职能机构根据职能来制作不同的头像 头像设置使企业品牌更加亲民化与人性化 不宜频繁变动，避免产生不信任感以至于掉粉    微博昵称 1）域名后缀尽量少用数字  （数字难记，建议选择企业名称，产品名称的英文缩写，产品名称，客服号码等作为微博域名） 2）个性域名对企业长期发展要有代表性 （因为个性域名一旦确定不可更改）   微博认证 提高真实性 微博认证       增加权威性 扩大曝光率 6、吸引时间和注意力建立品牌认可   ①内容的选择  最新产品动态，#微博早知道# 微博中最新官方活动 #微博活动# 企业微博运营方法，产品使用手册分享 #微博运营不求人#系列 优秀企业微博运营的案例 #小助读案例# 微图表或统计数据以及社会媒体方面的数据 #小助读#   ②亮点的创作  企业微博产品介绍以及运营手册 企业微博运营讨论和征集   微博案例： 日期/时间 早 中 晚 周1–5 7.30-9.00 12.00-13.30 9.00-12.00   周末 14.00–19.00–21.00–23.00 信息类早上发，娱乐类下午发， 互动类的晚上发 工作日 / 休息日 固定时间频率 避免刷屏   ③内容发布频率    频繁发布时提前告知 亮点内容频发：一月之前开始散播 突发内容及时跟进：第一时间 7、提升忠诚度，手机试试行业情报   ①关注账号 公司同事和其他官方账号           优秀运营企业 广告，公关等微博运营公司              营销专家，学者   ②搜索   设置搜索关键字：如;正在上线的活动 突发事件及时插入排期，搜索频率：基本每日一次   ③评论 方式：通过官方账号和个人账号共同对网友评论 评论对象选择：重点用户（认证用户，常互动用户。。。）                              重点内容的引导：针对有价值的观点进行重点评论和引导   ④转发和转载 表明出路 根据内容规划选择内容 转发加入我方观点 注意转发转载与原创的比例   8、提升忠诚度，组织粉丝营销团   ①根据活动目的，确定活动形式 产品使用文档下载，新产品新功能推荐 话题探讨 运营方法引导       观点征集 企业微访谈   ②活动的频率 运营方法讨论：次/月 案例运营技巧征集：次/年 微访谈：3周/次 节庆日和特殊时点的话题引导   文章来源：运营coffee