构建良好形象：企业新媒体营销应避开虚假、低俗、违规词语

随着越来越多的主体入局新媒体平台，为了维护平台健康的内容生态和创造良好的社区氛围，社交平台在内容上的监管越发严格。

不可避免的，很多做新媒体营销的企业开始陷入与平台审核的“拉扯”之中。

为了让品牌账号在各平台上顺利运营，企业越来越关注内容的合规性，在与我们沟通的大多数企业都有提出内容敏感性监测的需求，尤其处于金融、媒体、政企等领域的企业对内容风险管控有更高的要求。

内容违规可能会造成品牌账号面临限流甚至封号的风险，这对于他们来说是得不偿失的。

本文为大家整理了一些比较常见的品牌营销相关敏感词汇和不同行业营销时容易违规的敏感内容，希望可以帮助大家规避因涉嫌违规而引发的品牌危机。

*内容源自互联网公开渠道整理汇总，仅供参考

品牌营销敏感词

▲矩阵通制图

关于极限词，需要注意的是，在《广告法》的第九条第三项中有明确限制使用“国家级、最高级、最佳等用语”，其中的“等”未做详细的解释。

虽然其他的极限词和绝对化用语未有明确规定，但当企业使用相关词汇时往往会受到平台的重点关注，可能会牵扯到是否涉及虚假宣传，这样的词汇就很容易审核不过。

所以企业需要谨慎使用这些敏感词汇，在内容创作中可以尽量避免。

行业营销敏感内容

▲矩阵通制图

不同行业的企业在各大新媒体平台进行内容营销时除了避免使用常见的敏感词外，还需要注意平台是否对行业有一些特殊的规定和要求，以免带来不必要的麻烦。

但这些涉及敏感的内容仅仅靠运营人员避免使用是不够的。

在我们接触的客户中，企业常常需要管理成千上百个账号，每个账号发布的具体内容并不能做到随时监控审查。对于已发布的内容无法实现再次核查，这就使得可能存在一些潜在风险会威胁到企业的形象甚至带来更大的影响。

所以企业除了加强内容前向审核外，还需要定期对账号的相关内容做后向监测，时刻掌握企业全部账号的运营情况，及时排查内容风险，防止因违规内容对企业造成负面影响。

以往很多企业都基本靠人工的方式，先在每个平台上找到账号，再搜索相关内容进行审查。

整个过程不但耗时耗力，而且准确性也不能得到保证。

而在矩阵通中就可以通过“风险雷达”来实现敏感词汇智能化监测，帮助企业发现内容风险及时响应处理。

▲矩阵通制图

工具的加入可以进一步缩短工作流程，提高内容运营效率。

一直以来，因为营销内容涉嫌违规使品牌形象受到负面影响甚至受到处罚的企业数不胜数，企业对这类问题应当提高警惕，维持好内容的健康安全性，才可以让自己的新媒体矩阵可持续地发展下去。