私域社群活动和裂变拉新的搭建运营流程体系

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在系统后台编辑好活动规则、活动时间等内容，活动就可以推送在社群。并且活动可以指定人群参加：只有门店私域中的顾客才可以参与福利活动。

慢慢预热私域社群的氛围，再配合季度的活动节点，推出一个大型活动套餐“年度抽奖活动”考虑在店庆、国庆节、年前大促等促销节点，在门店自己的私域社群中推送活动。

初步搭建好私域社群之后，即可针对私域社群中的顾客设置福利活动：保持固定的品牌活动形式，使顾客形成习惯，促进社群活跃；不定期设置优惠券、红包抽奖、邀请有礼等活动形式，引导顾客复购、拉新裂变。

这里有个提示，私域运营中，在推出某项活动之前，要取得第一手的客户数据，以此数据分析客户的真实需求，才是社群活动的第一步。

谁才能经营私域呢？必然就需要那些懂运营的人才行，我们跑的这一段时间，发现运营在微信生态开始细分化了，比如社群运营、IP运营、内容运营、直播运营、活动运营都是非常需要的，然而这个生态有完善人才体系的企业不多，导致大家在做直播的时候都显得势单力薄。为此，我们青木会也开始陆续发起“直播运营官计划”以及“社群运营官计划”，通过我们自身的10年社群经验沉淀，开始打造人才梯队，经过长达3个月的行动，目前也有了24个战队形成，初步形成了直播的梯队。

活动运营还要担负拉动短期销售额的指标，并根据活动效果，将某些活动日常化，或复制到新的社群，成为一种活动机制应用在私域的所有社群当中。

在私域社群的活动其实越简单的活动效果会越好，因为简单的活动对于顾客而言没有学习成本，参与度就会变高。顾客只需要点2下（点链接、点抽奖）就参与完了活动。

2，运营服务：活跃社群能够有效促进用户转化，品牌运营人员可以根据不同标签组建立社群，开展个性化社群运营，进行精准的内容输出和产品推广，具体可以借助入群欢迎语、聊天侧边栏、群发助手等工具来提高运营效率，通过入群欢迎语、红包、裂变活动、干货分享、话题讨论、优惠活动等形式来活跃社群，对私域进行长效运营，为社群用户提供有温度、有价值的服务。

一个优秀的用户运营师，就相当于是“私域指挥官”。苏苏表示，从业以来，自己思考问题的角度变得越来越全面。“像以往只关注一场活动带来的拉新用户数，现在还会关注活动对社群带来的转化、对社群的活跃度提升有没有帮助、有没有为社群带来KOC、后续又该怎么运营这部分KOC......”

“一个品牌方召集私域运营部门开会，商讨社群该怎么搞？主管下面所有人争先恐后的抢答"我们要打造一个自活跃社群，我们要让用户邀请用户进群，我们要在群里每天转化用户，做裂变，搞活动，提升复购，提高客单价。"

?群裂变:0元抽奖团作为日常运营活动，每周与限时折扣活动交替设置，每次活动时间持续2-3天，引导社群用户邀请好友参加抽奖活动，以0成本获得抽奖资格，为店铺裂变。?活动选品一等奖选品：与店铺客单价持平，选择粉丝热爱的实用型商品。二等奖设置：可以选择无门槛券或满减优惠券，引导粉丝在开奖日回流。?活动预热提前在群里发送活动预告与攻略，并做好社群小助手的培训。

门店社群的运营节奏没有规律，不同门店对社群的运营方式有很大差异，目前发现大部分门店社群的通病都是商品、活动发布比较随机，甚至有的社群犹如一潭死水

a.添加后的欢迎语，此时私域社群尚未组建，在欢迎语中介绍了用户可以获得的“社群新粉”和“2月新人”限时活动；

•群裂变:0元抽奖团作为日常运营活动，每周与限时折扣活动交替设置，每次活动时间持续2-3天，引导社群用户邀请好友参加抽奖活动，以0成本获得抽奖资格，为店铺裂变。

•活动选品一等奖选品：与店铺客单价持平，选择粉丝热爱的实用型商品。二等奖设置：可以选择无门槛券或满减优惠券，引导粉丝在开奖日回流。•活动预热提前在群里发送活动预告与攻略，并做好社群小助手的培训。

社群可以通过活动完成群裂变，合理利用社群私域空间，例如邀请新人入群有奖，或者发起拼单活动，分享邀请获取优惠券，满减等都可以实现裂变，沉淀私域用户，并且提高用户的活跃度。

520当天，燃力士策划了“我们都是燃力士”为主题的会员日活动，传递品牌正向价值。经过前期的多轮活动铺垫，活动当天在私域社群、公众号推文等微信全渠道再次触达，私域核心社群活跃度达到了80%，用户参与度极高。

2.策划活动；除了日常运营外，还需要不定期根据社群的近期目标策划活动，例如社群裂变、社群转化、老用户回馈还是流失用户召回。

目前社群活动的节奏和运营框架是由公司来出，社群的活跃与问题答疑由门店进行维护，通过游戏和发红包的方式刺激社群活跃引起互动讨论。

基于门店的数据，每一个门店的私域顾客、社群情况怎么样，做社群营销活动的有哪些门店，哪些门店的私域顾客投入的资源更多，这些都是我们基于数据维度的策略，要去看这些数据对我们的帮助、影响和运营的指引是什么样的。

拉新：社群内，商家通过“老带新”活动引导社群会员拉新，我们基于企业微信与小程序的双私域体系，构建多种裂变形式，引导客户拉新，并实现二次消费。