超强 | 一篇文章读懂微信公众号的运营逻辑

一、微信官方账号运营全貌 第一件重要的事不是怎么做，而是怎么做 01 新媒体时代内容传播六大规则 速度极快： 本质:信息传播成本低，传播效率高，信息传播速度快。为用户提供高效快速的信息服务至关重要。 应对:追热点，消费热点本身，借力发力；加快非热点内容的处理效率 强互动性： 本质：信息传播从单向到双向互动传播 应对:引导用户互动，观看、评论、分享、收集等。；保持互动，及时给用户反馈；根据用户的互动反馈调整工作 无目的性： 本质：用户的阅读习惯是随机的、无目的的的 应对:标题和选题要有吸引力，开头要写好；争夺用户的注意力和时间 碎片阅读： 本质:阅读时间碎片化，注意力转移 应对：美化文章排版，阅读界面简洁有序；确保文本流畅，增强文章逻辑；采用图片、音频、视频等方式；确保文章的信息量和信息密度 众媒时代： 本质：每个人都是内容的制作者和传播者 应对:让用户参与内容制作和内容分发 社交属性： 本质:内容充当社会货币，具有社会功能；没有社会属性的内容无法传播和交换 应对:让内容帮助用户表达自己的观点，在内容中注入社会属性 02 新媒体时代用户阅读心理心理学 阅读特点: 比别人知道得快 我比别人知道得多 我想和别人不一样 我想读有用有趣的 我想更有效地阅读 我想要更好的阅读服务 解决方案： 用一篇文章把一件事说透，做到料够多 挖掘一些你不知道的事情 提供新的观点或认知 在单位时间内为用户提供更多信息 让用户在信息量不变的前提下更快地获取信息 03 微信官方账号运营的核心能力 内容选题能力： 如何写作是一个战术问题，写什么是战略问题，不要用战术勤奋来掩盖战略懒惰，战略主题选择能力是决定新媒体时代生死的关键能力 内容写作能力： 写作能力是一种基本能力，是不可或缺的基本技能。必须有一定的语言组织能力，把事情说清楚 内容操作能力： 通过一系列操作手段，内容价值最大化，链接更多用户获取更多用户 具体工作：包装内容 分发内容 用户感知能力： 敲用户需求痛点，多分析用户属性，思考人性，多学心理学知识 用户操作能力： 通过操作，连接用户，加深与用户的关系，重要的是看能否日复一日地有效执行 大众审美能力： 图片的美感，选题品味，排版的美感，账号的个性化 04 微信官方账号运营工作规范 内容提供： 为用户提供有价值的内容 内容来源渠道:原创、采访、整合、转载、约稿、旧文重发 怎样做：建立内容提供机制，做好内容规划，做好选题定位 内容运营： 包装内容和分发内容，标准化内容操作流程 基本流程：文章内容的最终优化；排版的最终优化；反复优化标题，确保最佳点击效果；反复匹配封面图，以确保最佳点击效果 ；定期推送；选择并回复信息；分发、传播和分享内容 工作复盘：  提高工作技能至关重要 主要工作：通过分析背景数据，评估工作效果，分析原因，及时优化工作 怎么做？:形成套路，制定计划，制定复盘反馈表(团队共享) 阅读学习：  日常必修课:阅读学习专业领域，学习新媒体相关技能 怎么做？:主题学习(学习要有针对性，专注于一个主题)；制定计划(有计划地制定学习内容)；输出反馈(强制做笔记。写下你的经历) 05 高质量的输入，提高阅读质量 以期望和目标阅读 强制做笔记和输出，没有输出的输入毫无价值 专注于主题阅读，在一个小周期内解决问题 反复重读经典文章，学习需要不断重复 批判性思维和学习心态阅读，取长补短 不断带入工作场景 二、搭建微信官方账号框架 少就是多，懂得克制，才能赢得更多的关注 01 公众号名称 好名字的三个本质: 降低认知成本:一目了然，无需解释 降低传播成本:好写好读，不要太长 占领用户心智:与行业或产品绑定 起名技巧： 描述具体场景:时间场景、空间场景、行为场景 强调目标用户：与定位相关的人 突出功能价值：内容产品的功能和价值 展示品牌内涵：品牌调性和内涵以特殊名称表达 常用词： 通俗易懂的大众词汇 使用行业关键词可以自带流量 不要造词，少用不知道、难拼写的词 绝对谨慎使用中英文、汉子拼音组合 尽可能短的名字 名称过长会降低传播效率 但能表达完整 直接使用公司名称、产品名称和自己的名称 02 公众号头像 头像设计方向： 用账号名字 以账号名称为头像，背景sè为品牌sè 怎么做？名字全称 品牌sè背景；名字的一部分 品牌sè背景 用人物形象 使用个人真实头像； 用个人漫画头像 用账号IP漫画头像 用品牌LOGO 使用自己的品牌LOGO 根据账户的调性和内容风格设计新的LOGO 好的头像标准： 极简主义风格：如果你想让用户记住，你必须简单，而不是简单 sè泽鲜明 颜sè不多，两种颜色sè最好不要超过三种 颜sè够纯，够亮，够饱满 少用暗sè尽量不要模糊 关键名字 头像一目了然 最好与名字有关 名称和头像是相互解释和补充的系统 看清楚:头像呈现的所有元素都看清楚了。 03 公众号介绍 强调账户的功能价值：让用户一眼就能理解提供什么服务 强调内容的服务形式：告知用户关注后可以获得哪些服务形式 强调行业影响力和权威性：告知用户在某一领域关注自己的正确性 强调内容的专业性：向用户证明内容的专业性 强调使命、愿景、人生观 强调价值观和观念 功能介绍的两个标准： 易于传播：简单、直接、人性化；文案应降低认知门槛，语言应干净整洁；看看用户是否能轻易地告诉他人 它可以帮助用户做出决定：让用户更容易判断他们是否关注它；显示服务、行业影响力和专业性 04 公众号回复 自动回复的价值 自动回复是第一次真正意义上与用户互动 我们需要抓住机会，与用户有更多的关系 注意后自动回复的3个部分 第一句欢迎语：文案风格可以多样化，但它反映了自己的内容风格和色调 第一段自我介绍：工作内容、主要服务、形式、价值观、概念 引导用户参与活动:引导用户点击超链接，引导用户回复关键词，引导菜单栏 自动回复标准： 尽量简短，减轻用户压力 长时间要注意分段 不要使用网站，使用超链接 05 公众号菜单 菜单栏的本质： 用户可以通过菜单栏高效地找到目录检索工具提供的服务 菜单栏不能根据运营商的喜好设置，而是根据目标用户的实际需求设置 菜单栏的类别： 内容入口：内容入口是菜单栏的标准标准；所有账户基本上都包括这一项；它是用户最基本、最频繁的需求之一；菜单栏的价值 实现入口：突出实现的主要方式 服务入口：根据自身实现模式设置 联系入口:商务合作、转载授权、征集通知、约谈、招聘、社区、互推等。 其他入口：根据账户实际情况灵活设置 注意事项： 菜单栏应定期优化形式 、更新内容 形式不要太花哨，解决问题更重要 三、选题策划 一定要形成自己的选题套路和方法论 01 内容规划 目的： 继续提供符合用户预期的具有用户价值和高质量内容 规划： 内容定位:发什么？ ①自检:服务哪个细分群体？；哪个细分需求可以解决？ ②需求：具体需求，而不是模糊需求；真实需求，而不是虚假需求；垂直单一需求，而不是完全覆盖多个需求 内容产量：发多少 ①根据团队人员队人员配置确定 ②稳定的推送节奏，预期用户阅读 内容形式：如何发送：文本、图片、音频、视频、单一或多种形式的组合 内容来源：谁提供：内部来源：