交易之下：如何做支付报错码管理？

什么是报错码？我们可以把网页上的404和504理解为一种报错码，在支付中也有一套管理交易的报错码。那么如何设置这套支付报错码呢？作者将与您分享相关知识。 什么是错码？ 你可能不熟悉直接报错码，但如果我说404(网页丢失)和504(页面加班)，你应该明白什么是报错码。 事实上，在支付背后也有一套管理交易的错误代码。由于一些支付渠道的文档不直接外部，我将以支付宝和微信的官方网站文档为例： 支付宝：支付宝开放平台文档 opendocs.alipay.com 微信：微信开放文档 developers.weixin.qq.com 支付宝报错码 微信报错码 从支付宝和微信的错误代码可以看出，每个渠道的错误命名规则都不同。此外，在我们访问三方、直接连接等渠道后，渠道侧接收到的错误报告更加复杂。此时，如何处理错误报告的分类和收集尤为重要。 一、设置错码有什么好处？ 1. 引导用户通过返回信息再次支付 例如：银行卡支付常见错误：卡信息错误。 但常规信息包括：姓名、身份证号码、银行卡号码、手机号码、信用卡cvv和有效期。 当错误报告是卡信息错误时，用户需要再次检查所有信息。此时，准确的错误报告信息可以引导用户修改有针对性的信息。 由于反复输入四个要素会增加交易难度，通过减少用户重复输入次数，降低输错概率，提高支付成功率，衍生出快速支付，保留客户卡信息。 2. 可个性化定制报错文案 根据受众群体、产品定位等特点，可自行定义产品报错码和报错信息。 例如：娱乐产品的相关信息可以更加活泼；但金融产品的错误信息应严谨、严肃、清晰。 3. 可以根据报错码统计和复盘渠道问题 由于不同渠道返回的错误代码和信息不同，统计难度大，可追溯性更麻烦。一套标准的错误代码可以标记和区分渠道侧的错误报告，有利于日常恢复和优化。 二、如何设置报错码？ 根据不同的交易类型设置不同的规则，如：支付、身份验证、退款、付款错误码独立设置，以银行卡支付交易为例： 1. 首先，交易报错应根据报错类型分为一级、二级至多级，然后根据设定的类别级别设置报错码的规则 例如：我图中设置的代码最高为五级，报错显示为支付报错，可设置规则ZF 一级(2位数) 二级(1位数) 三级（1位） 四级（2位）=ZF******。 这里的规则设置和位数设置可以根据每个交易渠道的数量或增加或减少。在我的图中，只有二级类别的错误设置。 报错码分类 2. 设置报错码，如何设置报错信息？ 根据错误信息，我们将失败交易分为两类： 再付一次，由于用户操作失误，（ZF05****）、卡信息错误（ZF021***）再试一次。 由于某些限制卡异常，导致换卡（ZF022***）、风控（ZF06****）需要换卡或支付方式。 再次付款，通过简单明了的提示告诉客户失败的原因。 支付宝、微信、我在这里用身份证过期的农卡对比QQ钱包、同程、携程的错误报告和指导： 从上述错误报告信息和指导方法可以看出，支付宝的错误报告和指导是最好的。在明确错误报告的基础上，他直接调出银行卡选择页面供用户重新测试。 3. 设置报错文案 设置报错码后，需要配置报错信息。我们根据确认的报错码编制报错信息。我提出了几种与卡相关的编制方法，仅供参考: 三、如何收集报错码-对号入座 对号入座:准备好报错信息后，需要收集渠道报错。根据我们上面设置的一套套错误报告，尽可能详细地对应错误报告代码和错误报告信息。渠道错误报告代码对应内部错误报告代码的关系是n：1.随着渠道或渠道报错码的增加，我们设定的标准报错始终显示在前端。 渠道报错码：自定义报错码=n：1 以上相关报错管理办法仅为我的日常工作经验，希望相关前辈或大神能够批评指导。 工作三年半，面对人生第一次转型和瓶颈，奋斗前进！ 欢迎同行留言：你从事支付多少年？你现在在做什么？ 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。