活动执行奥义：事无大小，力求完美

计划完成一个活动需要很多步骤，其中最重要的是执行部分。虽然计划非常完善，但在实际实施中会发生各种事故。此时，操作人员应适应情况，及时调整。根据自己的经验，作者分析了如何实施活动操作，希望对您有所帮助。 一个活动通常会经历需求整理、策划、活动执行、总结复盘等过程。 活动执行是整个过程中最重要的环节。从规划到实施，是从理想到现实的过程。每一个活动执行过程都会磨练你的脾气，锻炼你的能力，打破你的期望，你可以慢慢理解一些经验。 近日，在心血来潮的分享下，个人三年来实施活动的一些经验和感悟。 希望能让一些有心人少踩坑，快速打造爆款活动。 找到运营工作的成就感。 一、活动执行过程 活动通过策划后，下一步是按照策划方案执行。活动执行过程的一般流程如下: 与设计、开发、推广等同事沟通， 准备材料(活动文案、宣传图片、视频等) 活动开发(跳过不涉及开发，下一步) 活动测试验收 活动数据监控(有问题需要及时调整) 活动奖励等。基本上，每个公司的执行过程都是一样的，没有什么可讨论的。今天，我们将重点讨论所需的工作态度、实用的管理工具、沟通技巧和活动应变能力。 二、工作态度 1. 一切细节，力尽完美 当我第一次进入操作时，我经常有一种感觉。每当计划通过审查时，我经常自我提升：这样一个完美的计划的后续效果一定很好。 这种心态往往会导致在执行到具体细节时表现出冷漠的态度。 比如活动的文案没有仔细打磨，也没有从用户的角度仔细思考是否能吸引用户。当宣传图片有一些小瑕疵时，他们觉得无所谓，无害，急于推动活动上线。 正是因为这种错误的心态，活动的质量才会大大降低，最终的活动效果可想而知。 后来，我意识到活动的效果受到许多活动因素的影响，而不是加法，而是乘法。活动效果=文案水平*素材品质*奖品吸引力*宣传资源*时间节奏*n不可控因素。 因此，面对活动实施过程中的各种小事，我们应该坚持一切，努力做到完美。虽然有很多事情，但每件事都需要得到考虑，并以100分的热情对待。你会慢慢地发现，活动往往会超出你的预期。 2. 沟通协助，礼貌第一，换位思考 活动运营是对沟通总体规划能力的一个非常考验，因为在时间紧迫的环境下，你经常需要与设计、开发、客户服务、渠道运营、测试等同事沟通，并推动他们帮助你完成活动的相关工作，但也需要实时向你的上级反馈进度。 礼貌是最基本的素质。虽然别人在工作中帮助你是你的职责，但如果你能让别人快乐地帮助你完成工作，那就是一门艺术。 在高压紧张的气氛中，人与人之间的交流往往会产生摩擦和误解。如果一开始就能换位思考，可以提前避免很多摩擦。 比如栗子:这个设计明天需要给我和我现在有紧急需求，明天需要给我。你可以评估它是否可以完成。如果没有，我会再想办法。这个意思是一样的，但是设计师听到的时候感觉真的不一样。第一个命令的语气往往会引起别人的不快。第二种讨论语气，尊重对方工作的专业性。会很舒服，也许她愿意加班赶出去。 三、学会巧用工具 1. 活动行事历 用表格列出与活动相关的事项，规定完成的时间节点，并对相应的负责人进行备注。在活动实施过程中，每天重新审查并更新活动进度。 2. 甘特图 如果活动规模大，涉及合作伙伴多，事情繁琐，最好使用甘特图，明确列出每项工作的进度及相关负责人 3. 思维导图 思维导图可以用来梳理一些业务逻辑、活动策划、运营计划等任务，可以帮助你清楚地梳理你的想法，并向帮助你的同事或领导清楚地展示。 四、沟通技巧 1. 每天同步活动进展 与活动相关的同事和领导可以拉小组，每天同步小组活动的进展和现状。 一是让领导了解项目进度，给人一种可靠的感觉。 第二：它可以创造一种现象，让其他同事更愿意与你合作。 2. 如何合理催促进度 您需要掌握活动的每个时间点，并熟悉经常与您合作的同事（如设计、技术、宣传渠道等）的工作周期和工作方法。并在合理的时间关心对方的进度，以确保您可以在双方讨论的时间点交付所需的任务。 3. 如何让别人快乐地帮助你完成你的工作？ 活动操作是对个人沟通能力的一个很大的考验，尤其是在中小企业。你应该在工作中与你经常帮助沟通的同事形成良好的关心。你不能说你是好朋友，至少你不能有矛盾。否则，这些将成为你推广活动的绊脚石。 五、应变能力 1. 卡住所有时间节点 对活动执行的一个非常重要的感知能力是掌握每个重要的时间节点。根据您的活动类型和公司工作流程，有许多节点需要定义。您需要根据经验列出所有关键的时间节点，并跟踪和敦促每个事件在此时间节点完成，因为每个事件 delay 可能会对你以后的事情产生不可预测的影响。 举个例子： 图纸的设计需要多长时间？ 申请和准备宣传渠道需要多长时间？ 活动上线前需要准备哪些宣传材料？ 活动结束后，重要的材料和奖品需要多长时间才能给用户一个良好的体验？ 所有这些问题都需要在策划活动或执行活动时考虑清楚，并给出相应事件负责人明确的任务和交付时间节点。 讲个故事，亲身经历。 有一次，一个热点活动需要摩擦。我计划草草做。leader说可以，试试，但要快。因为这是一个热点，每个人都知道，有及时性，然后设置3天的时间来准备。最初需要5天的时间来准备活动，3天，然后当我需要设计时，我说这个设计明天会发布初稿，你能给它吗？活动非常紧急。然后他接下来了。 但第二天初稿很晚才出版，我们的内部审核视觉感觉不好，修改了两次，当天晚上10点多，设计反馈有点慢。然后我很担心，我开始在小组里说：这需要说这个时间点交付，为什么不能回答，现在是10点，活动明天测试在线，因为你的活动不能在线……然后设计当天晚上加班到三点，给我改了一版设计。第二天看到挺感动的，只能说:辛苦！ 后来，活动按时上线，效果超出了我们的预期。如果我当时动摇了，我会再设计一天。如果活动推迟一天，效果会有很大影响吗？事实上，没有人知道。 2. 提前规划，事中多变，事后复盘 在我的活动运营中，尤其是在成熟的大厂系统下，节奏真的很快，基本上一个月有4~6次活动。包括策划、执行、宣传、文案、材料申请、奖励、数据分析、活动回顾，很多琐碎的事情。如果你没有预处理的工作习惯，你肯定会分裂。 例如，下个月的活动基本上从每个月的第三周开始计划，必须在月底的第四周定稿。宣传渠道和设计需求必须提前提交准备。如果设计和开发，提前一个月以上，查看活动规模需求，提前与产品经理讨论需求安排。 每个操作都应该建立自己的操作日历。清楚地列出每天、明天、本周和本月要做的事情，以保持不变。在活动实施过程中，有太多不可预测的特殊事件。只有首先规划和完成固定的任务，我们才能遇到各种不可预测的困难。并在每次活动结束后总结经验，我相信你的进步也应该很快，你可以很容易地做热风格的活动。 作者:活动运营日记；微信官方账号:产品运营（PM-20200201） 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。