一篇文章告诉你，互联网运营到底是做什么的

rt 1    什么是操作？ 根据张亮在《从零开始操作》中的说法，根据操作的工作内容，操作可以分为内容操作、活动操作和用户操作。由于不同的产品模式、阶段和盈利模式，公司对这三种操作的重视程度会有所不同，但毫无疑问，虽然这三种操作是不同的，但它们是相互连接的。一个好的操作应该在这三个方面取得成就。运营的共同目的是拉新、促活、留存，保持产品的持续生命力。 1、内容运营 网站、微信官方账号、社区、BBS等等，内容包含UGC和PGC。所谓UGC，即User generated content，知乎、豆瓣、微博甚至早年非常受欢迎的博客都是用户自发生成的内容UGC的范畴。而PGC，即Professionally generated content，是官方产生的相对内容UGC内容质量一般较高，专业性较强，如各大企业媒体官方账号、行业检测分析网站等。 产品内容操作的责任包括高质量的内容筛选、内容分类标签、内容材料选择编制等。内容操作考核KPI指标包括阅读、转发、原创文章数量、单月文章加精打标签数量等。一个好的内容操作应该有能力选择和写好文章，掌握用户的阅读心理，善于挖掘用户感兴趣的话题UGC就产品而言，它还可以引导用户生成更多高质量的内容。 2、活动运营 严格地说，没有固定的产品是由内容驱动的。大多数产品操作过程都包括许多活动的规划和实施。常见的活动包括营销活动（包括热点活动营销、假日营销、主题活动）、在线和线下讲座沙龙等。活动通常是促进产品或品牌宣传的有力途径。一个好的活动可以给产品带来广泛的曝光和大量的新用户。 活动运营的工作内容包括活动计划的规划和实施。我们应该有良好的文案技能和对用户心理的认知。我们应该知道什么样的活动形式能有效吸引什么样的用户群体，通过什么渠道推广我们的活动，如何评估和控制预算，可能出现什么问题，如何规避风险，等等，最大限度地发挥活动的效果。KPI包含UV、参与人数、转化率等。 3、用户运营 电商、O2O、社区是用户运营中最典型的产品类型。包括电子商务和电子商务O2O中常见的push(包括短信、邮件、APP内部信息中心等。)，社区常见用户成长系统的制定和KOL（Key  Opinion  Leader,建立关键意见领袖)等。KPI包括消息触达率、各阶段保留率、转化率、KOL任务完成指标等。 4、其他运营 其他常见的操作类型包括数据操作（主要为产品提供数据支持，包括监控和分析各种数据、工具和语言excel到R语言、SPSS、Python，对技术要求较高)，SEO(搜索引擎优化在网站和电子商务中很常见，提高网站或商品的搜索排名)，ASO（Appstore搜索引擎优化，提高搜索关键词的覆盖率和覆盖率APP搜索排名，然后提高产品曝光率和下载量)，等等。并非所有公司都会单独设立这些运营岗位。 Part  2    产品与运营的关系 互联网上有这样一个笑话——产品是生孩子，运营是养孩子。 产品经理更注重控制需求、功能甚至产品结构布局，运营更注重产品的活力，包括增加产品注册、使用、活跃用户、保留用户等。在实际工作中，操作将比产品经理与产品用户接触更多，所以有时，一个好的操作可能比产品经理更好地掌握用户需求和用户心理，这就是为什么许多操作可以向产品。 每次产品推出新功能，都需要通过一定的手段刺激用户发现和使用新功能。当然，新功能是否真正满足用户的需求，需要根据操作效果的反馈进行优化和调整。 糟糕的产品不可能试图通过良好的操作获得强大的活力，同样，无论产品有多好，也需要持续的操作来保持长期的活力。 当然，运营工作会比产品复杂得多，初级运营的工资也会略低于产品。当然，对于一个优秀的运营来说，这些都不是问题。 本文内容来源:简书不代表操作狗的观点。如有版权问题，请联系操作狗进行官方处理。 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。