三个月死亡定律：为什么你的社群活不下去

经过这么长时间的社区运作，你有没有发现一个死亡定律，那就是90%的社区会在三个月内变得沉默，没有人关心，偶尔会有几个广告。 很多人找不到摆脱这种困境的方法，但事实上，一个高质量、长期活力的社区有一个内在的共同点。也许他们的社区属性不一致，但核心是高度重叠的。 今天，让我们来谈谈如何延长社区的生命周期 先从以下几个方面深入分析原因； 一、用户肖像 事实上，一个社区能否长期运作，一开始就已经确定了。盲目粗暴地将所有用户添加到一个组中无疑是无效的。因此，首先，我们需要分析目标群体的用户肖像，一个有共同话题的社区是可持续发展的。那么，如何描述用户肖像呢？在早期阶段，我们主要依靠用户研究。 然后，直接进入主题，用户研究主要有问卷调查、一对一沟通和大数据分析三种方式 1、问卷调查 首先，一个方便快捷的方法是问卷调查。当你面对陌生用户时，我们可以通过问卷调查对用户有一个大致的了解，如性别、年龄、职业、收入、互联网活动时间等。 然而，做用户调查有一个基本原则：让用户做选择题，而不是问答题。从现实的角度来看，人们害怕麻烦，做问题和答案显然比做选择题更困难，问题和答案太多，用户很容易放弃答案。 但仅通过问卷获得的信息也是有限的。所以此时我们需要使用第二种方法：一对一的沟通。 二、一对一沟通 有些用户在朋友圈里与你互动，回答你的问题。然而，仅仅这些是不够的。我们需要继续深入挖掘，进一步了解他们，比如他们做出这样选择的原因。 通过一对一的形式，你可以探索他们选择的更深层次的原因，找到他们选择的动机和需求点。这样，你就可以更好地了解你的用户。 3.大数据分析 最后，我们实际上可以以大数据分析的形式更全面地掌握和理解问题。 具体来说，我们可以通过爬虫工具爬行相关数据，最后进行有针对性的分析。 例如，与美容化妆相关，我们可以去问答平台爬相关问题，重点关注高度关注的问题，因为这些可能是用户的痛点。 抓住高度关注的问题，我们需要看看高赞的答案，分析高赞的答案解决了哪些问题，这可能是用户最想要的。 最后，我们还需要看看高赞的评论，它可能反映了用户心中的一些真实想法。 当然，在这样的分析之后，这些数据也需要着陆，简单地说，这些分析的数据，然后通过之前的私人聊天和问卷调查来确认。 二、核心内容 1、情感链接 1)群里多聊天 链接用户的第一种方式是在社区中多聊天。当然，这里的聊天不是简单的聊天，而是谈论你的目标用户经常关注的一些话题（用户肖像用于这里）。 例如，年轻女性可能更重减肥，可以多聊聊，多吐槽，容易与她们产生情感共鸣。当他们觉得你和他们有共同点，是同一类人，自然和你的关系就近了。 2)有共同的目标 除了谈论他们关注的话题外，更有效的方法是有一个共同的目标，我们一起做同样的事情。此时，社区是最具凝聚力的。例如，我们坚持早起打卡，一起做一个项目来赚钱等等。 当然，这个过程需要设置一些奖励，这也可以激发人们的兴趣和士气。此外，在建立奖励机制时，必须增加一些不确定性。 3、线下见面 经常听到线上聊千句不如线下见面。 这样，线下会议最容易产生信任，也是最容易接近彼此关系的方式之一。离线可以真正看到你，而不是像在线微信头像这样的虚拟形象。 因此，根据许多区域组链接用户的最佳方式是增加离线会议的数量，这也会增加用户的粘性，所以现在许多国家在线组也会举办一些离线聚会。 2、价值输出 除了情感链接，价值输出在长期社区运营中也非常重要，因为群体中数百人不太可能像朋友一样，价值输出的意义也体现在这个时候 。 简单地说，我们结合用户的需求和痛点，为他们提供价值。 例如：在经营组中，经营相关干货和行业第一手新闻是价值；在水果社区中，能够提供廉价优质的水果是价值。 不同的群体有不同的价值输出，这也取决于他们自己的用户肖像。 一个有价值的群体可以维持长期发展的需求。那么，输出价值的方法是什么呢？一般来说，有两种方式： 1.输出社区中的一些定期活动或课程； 2.在社区聊天中输出。 三、社区结构 社区中的人一般分为四种，只有当这四种人在这个群体中拥有时，一个相对健康的生态环境。 1、群主 在早期阶段，社区运营中的成员并不熟悉。上述情感链接、价值输出尚未反映在集团中，此时需要集团所有者，如回答价值输出的一些问题，然后与组活跃成员保持联系，建立情感链接，有时甚至需要水军配合组主完成社区活动。 2、大佬 大神成员是指一些懂得多，愿意在群里交流的人。他们在群里kol，他们需要在群里教你一些知识，回答小白的问题等等。 3、萌新 这些人对一些专业知识更感兴趣，但他们对自己知之甚少，但幸运的是，他们喜欢提问，不懂就问。大多数时候，他们为这个群体中80%的聊天内容做出了贡献。 大部分都是沉默的 几乎每个小组都有很多人不怎么说话，但他们并没有退出小组，只是默默地看着大家交流，不断地吸收知识。 以上是一个活跃社区必须有的四种人。那么。如何调动社区的积极性？ 其实重点是满足用户的需求: 1.满足他们获取知识的需求 获取知识是群内三类人的共同追求。除了群内定期组织的公开课分享外，老板是知识普及的主要来源，是萌欣和潜水员获取知识的主要来源。老板如何满足这一需求？因此，很明显，一个群体中不能只有一个老板。我们应该确保他们相互学习和获得经验和知识。 2.荣誉感 荣誉感是每个人的自然情感。没有人会拒绝得到别人的赞扬。如果你想让用户在小组中更活跃，让他们在小组中获得这种荣誉感。你可以设置一些有趣的积分规则，比如QQ根据演讲数量判断活动，授予学士头衔等。也许看起来很简单很幼稚，但越简单越有效。 3.物质奖励 为了快速增加用户数量，可以直接参考快手抖音推出的速度版APP，只要你坚持每天登录平台观看视频，你就可以直接获得现金奖励。这不是很简单和粗糙吗？但这种简单而粗糙的方式确保快手和抖音的日常生活每天都处于主要应用程序软件的前沿。 直白的物质奖励最容易吸引用户，也很容易让人长期坚持。当用户在这里有图片时，他们会更愿意来你的社区。当然，他们想要的不一定是钱，也可能是用户关心的其他事情。比如运营商最需要的是流量和渠道，比小额资金更有吸引力。当然，这需要根据用户肖像进行具体分析 四、总结 最后，我希望每个人在做社区时都能对社区有一个正确的认识。社区本身就是一个非常虚拟的概念。社区的存在是因为一群人，即用户的聚合。因此，社区的价值不在于社区本身，而在于社区成员。如果你想成为一个好的社区，成为一个生态，你必须找到或培养多个伟大的神，输出好的内容，然后形成一个良好的社区声誉。 本文由紫色weshine提交，操作狗专栏作者。