社群高手与一般社群运营差距在哪里？

祝你早日成为社区高手！ 首先，我想强调的是，这篇文章不卖书！不卖课！不卖焦虑！不是软文！只要谈谈你的个人观点。 一、社区运营是做什么的？ 先来看看大神是怎么说的。  三节课创始人黄有灿： 在我个人的理解中，任何业务都有其必要的三个要素——用户、产品和运营。中间用户是需要解决某些需求的具体人。产品是围绕用户的某些需求提供机制化解决方案的载体，运营是帮助产品与用户建立和维持良好关系的所有相关手段和方法。最终目标是相对最大化产品价值和用户价值。其中，产品价值和用户价值的体现主要外化在用户数量、用户活动、用户使用时间和商业收入等指标上。 社区运营是利用社区与用户建立和维持良好的关系，最终达到最大化商业价值的目的。商业价值的体现可能体现在社区规模、社区成员活动、社区转化率等方面GMV等指标上。 从公司的角度来看，社区的意义可以分为两类。 其中一种是商业模式的一部分。例如，一家公司正在推出新的母婴产品MVP在测试阶段，需要一批宝妈种子用户。如何快速低成本地招募准确的种子用户，与马宝群建立联系？社区能够满足这一需求。这个宝妈社区作为这个项目的一部分，帮助项目上线。当项目测试完成后，产品有了稳定的用户来源，这个社区作为商业模式的使命可能就结束了。 还有一种类型，社区本身可以完成商业模式的闭环（或者社区可以独立成为公司业务的渠道，而不干扰原始模式）。例如，一家电子商务公司，一家年营业额数千万的天猫商店，但老板开始建立自己的社区，将电子商务流量降低到社区，通过社区维护用户，然后通过社区重新购买。 这类社区有自己完整的业务流程，不影响原业务，独立运营(当然，必须有合作)。 以上主要介绍了公司经营社区的主要意义。但事实上，经过一点分析，但无论哪种社区，运营的核心都是与更多用户建立更密切的关系。 二、社区高手的核心竞争力 由于社区运营的核心是与更多用户建立更密切的关系。因此，能否做好这件事已成为社区运营的核心竞争力。 让我们分解这个核心。 与更多用户意味着社区运营应该有能力寻找和聚集用户，包括但不限于群体建设、用户沉淀、裂变创新等。 建立更紧密的关系意味着社区运营应具备沟通、协调和促进活动的能力，包括但不限于建立社区体系、探索和培训管理员。 因此，社区运营的核心竞争力，或社区高手与普通社区运营的差距，都体现在这里。 让我们详细谈谈。 1.社区高手要有社区建设能力 你应该明白建立一个群体的目的是长期的还是短期的，是粗糙的还是精细的。知道你的用户在哪里，是谁，以及如何找到他们。知道如何使用基本的社区工具，分别使用什么，何时使用什么样的工具。简单地说，它可以着陆，可以排水。 2.有一定的内容能力 社区大师应该有一定的内容能力。你不必自己创作，但你必须有获取内容的能力。通过内容操作获得具体输出（提高活动、转化率等指标）。知道什么样的内容可以引爆社区，并迅速调动社区成员的热情和参与。 我在前一篇文章中详细介绍了如何利用内容促进社区转型，今天就不详细介绍了。然而，优秀的内容能力（创建或发现内容）是高级社区运营不可或缺的能力。 3.社区运营能力 社区就像一个小社会，里面有各种各样的人，各种各样的话题都在聊天。社区大师应该具备高超的社区运营能力。具体体现在哪里？ 当你建立或进入一个新的群体时，你能迅速与每个人聚在一起，成为活跃的分子之一吗。 小组发生争吵时，事故能否迅速平息，恢复正常秩序？ 能否在小组中探索和培训社区管理员，让他们帮助你活跃和管理社区。 建立社区运营体系，完善奖惩制度，升级制度等。这些能力正是你成长为社区大师需要不断改进的。 4.了解社区形态，构建个人运营体系 不同的社区有不同的形式。不同形式的社区背后有不同的操作重点和突破点，甚至有很大的差异。 比如我上面提到的两个例子，新项目的种子用户群和电商公司的私域销售群，在初期和后期都有不同的运营方式和重点。 所以一个优秀的社区运营，应该知道这些，深入了解不同类型的社区运营节奏和方法，了解社区运营的节奏和重点。 高级操作有什么优势？就是能够建立自己的框架和系统，然后把运营过程中遇到的各种分散、分散的事情放在自己的框架里，最终形成运营生态系统。 例如，在社区运营过程中，可以进行裂变活动、向用户分发一些福利、打卡登录活动等。然而，优秀的社区运营知道在什么阶段做什么活动。在普通运营看来，这些相对独立和分散的事情在高级运营的眼中是相互关联的，是一条线着的整体。这就是拥有系统的力量。 三、总结 我经常说几句话。圈内圈外的人都对操作感到困惑。因为操作确实如此，它涵盖了太广泛的工作内容。我想每一个新的运营商每天都在思考。 什么是操作？操作应该做什么？运营的核心竞争力是什么？如何升级高级运营，升职加薪到人生巅峰？ 社区运作也是如此。 在写了几篇关于社区运作的文章后，许多新朋友问了我很多问题。其中最常被问到的是这个问题。 我是XX我不知道社区运营的核心竞争力在哪里？出路在哪里？ 因此，这也是我写这篇文章的初衷。我希望所有的社区运营都能建立自己的运营体系，找到和提高自己的核心竞争力，尽快成为社区大师。 -END- 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营合作伙伴提供便利。网站收集的公共内容来自互联网或用户提交，这并不意味着网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。