企业微信的“免费微信客服”应用感受

市场营销获客工具【爱短链】全域跳转工具，打通私域引流关键一步：轻松将公域流量，引导至私域，通过链接点击直达，方便快捷，无风险提示跳转，助力企业/商家高速获客。》》点此获取链接


我是卢松松，点上面的头像，欢迎关注我！ 中小企业的福利来了，企业微信推出了免费的微信客户服务功能，启动了许多在线客户服务制造商的蛋糕。


只要是企业微信用户，就可以免费使用此功能。


去年年底，企业微信测试了微信在线客户服务功能，卢松松也首次使用了该功能。


本文简要介绍，没有任何商业成分，目前我已经使用微信客户服务功能3个多月，只是与您分享。


微信客户服务最大的优势是：连接整个微信生态系统。


例如，您可以在视频号码、官方账号和网站上访问微信客户服务。


无论用户在哪个平台上沟通，都将统一访问企业微信。


如下图所示，微信客服会出现在微信回复列表中，与微信官方账号列表相同(也就是说，所有客服信息都会折叠到客服信息) 先说它的优点: 1.免费！与其他在线客服价格相比，它的免费性太强了。


2.可以链接整个微信生态，对卢松松来说非常方便。


公众号 松云连接。


3.私域生态建设(企业微信)方便，企业微信是用户的最终立足点。


先说它的缺点: 1.命中关键词时，人工不易使用，只有手工完成回复才能成为自动回复。


2.默认信息不能修改，咨询过lisa客服，她说企业微信不会改(可能是怕大家做广告)。


3.功能单一，保守(既然是免费的，还需要什么自行车？ 4.信息没有撤回功能，我经常打错字，让用户看起来我很不专业。


转换为微信客服后，松松云平台发生了一些变化： 1.用户分不清我们是机器人还是真人。


二、新用户咨询量减少。


3.用户礼貌地说话，直接进入主题。


4.松松客服和用户的聊天时间减少了。


因为只用了三个月，很多经验还没有，大家可以自己体验。


使用微信客服：打开企业微信管理背景→应用管理→应用→按提示操作微信客服。


文章来源:卢松松博客，欢迎关注我的账号！ 去年今天的运营文章 2020:  精细用户操作-用户标签系统建设(0) 2020:  疫情下，要不要做企业的营销推广？ 2020:  你有没有想过影响活动效果的六个因素(0) 2020:  互联网积分系统设计(0) 2019:  用户生命周期(0)拆解今日头条 本文由卢松松提交，不代表爱的经营立场。