用户标签管理：活动精细化运营全凭它

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来源：活动盒_APP运营工具(ID: huodonghezi_com) 在人口红利消失、流量购买成本增加的互联网时代，如何实现精细化运营？这是现阶段运营王最关心的问题。


今天，小边以活动盒用户标签管理系统为例，谈谈活动盒如何帮助用户标签运营，实现精细营销，最大化活动价值。


活动盒小边认为，在精细操作驱动的时代，活动精细操作的基础是了解用户，了解用户想要什么，从而提高活动效率。


为了实现这一目标，活动盒所做的是帮助操作标记每个用户，做好用户标签管理，然后让操作根据用户的标签属性进行有针对性的活动，并留下用户。


换句话说，活动盒的用户标签应该帮助操作解决两个问题：用户需要你的活动是什么？这些人在参加活动后能带来转变吗？ 用户标签是什么？ 用户标签是用户信息标签，简单来说就是用一些概括性很强的词来描述或描述用户的特点和爱好。


主要有静态用户信息标签和动态用户信息标签两类。


(活动盒用户标签管理) 静态用户信息标签是用户相对固定的基本信息标签，不会随行为而变化。


静态用户信息包括用户的人口属性（如性别、年龄、地区、星座、圈子、职业、收入、婚姻状况等）、商业属性（如消费能力、消费周期等）…… 静态用户标签的作用是帮助操作记录用户是谁、来自哪里、年龄、住在哪个城市、商业区、收入、月消费能力、消费时间等。


动态用户信息标签是由用户变更信息形成的标签，也称为用户行为轨迹信息标签。


动态用户信息包括用户的行为属性和购买属性。


例如，一个用户昨天在一个用户app浏览活动，今天浏览商品，或者用户昨天和今天登录了几次，下了几个订单，发了几条信息，用户通过什么访问路径来到这里……这些都是用户的行为信息，可以让运营商知道用户对什么活动、内容或商品感兴趣，每个页面浏览多久。


另一个例子是一个用户上周在购物app总消费是多少，是每天消费还是每隔几天消费一次，属于用户购买属性。


这些信息主要用于帮助操作和计算用户app忠诚度、价值、消费偏好等。


操作可能会问，如何获取用户信息？就目前的技术而言，在app或网站的相应位置SDK数据埋点是一种更真实的方式。


活动盒也通过访问SDK帮助操作技术手段在后台记录用户的整个过程app从这些操作行为中提取用户兴趣信息。


如何给用户贴 有了用户信息，如何给用户贴上标签？通过活动盒操作SDK技术对接后，后台将以标签的形式记录和保存用户信息。


活动盒利用这些用户数据进行分类管理，帮助运营为每个用户建立档案，总结用户的兴趣爱好，形成用户标签管理系统。


如何实现活动的精细化操作？ 用户标签管理系统建立后，意味着已经形成了用户肖像。


与用户信息标签合作，将具有类似标签的用户分成一组，进行更灵活、更有针对性的营销活动。


灵活有针对性的营销是精准营销或精细运营。


在活动运营方面，精细运营主要体现在两个方面：一个是活动，另一个是精准推送。


1.活动更灵活 说到活动，运营更注重活动位置的灵活性，比如活动盒帮助运营淘宝、天猫、京东等知名代码app同样，在应用程序启动页面上，banner图、信息流位置投放活动，无需耗时开发。


此外，活动的灵活性也可以体现在活动对象的付对象的选择性上。


例如，在活动盒中建立新的交付活动后，您可以根据用户信息标签选择哪些用户可以看到活动。


(后台截图设置为活动截图) 2.活动触发场景 在大数据时代，高级运营注重场景营销。


什么是活动的场景营销？将活动与用户的生活场景紧密结合，让用户觉得这个活动就是我想要的。


这就是活动营销的场景。


(活动盒活动触发场景化) 活动触发是对营销场景规则的最佳诠释。


活动盒的触发功能可以根据用户标签管理系统中的用户行为标签和属性标签自动触发不同的活动，提高差异化服务的用户体验和参与度。


如下图所示，左边是金融类。


app会给刚注册app用户触发获得XXX体验金活动；京东在右边；app新人立送是由刚刚下载并打开应用程序的用户触发的XXX元大红包活动。


(app活动触发案例) 如下图所示，活动盒中对刚刚完成付款、广东地区女性用户参与指定活动的触发测试。


(活动盒定向活动触发测试) 结论：用户标签是用户肖像的可视化形式，标记用户，让操作了解用户的兴趣，但也为操作做好活动的精细操作，为数千人提供基础。


作者：活动盒(huodonghezi.com)，触发精确、高效、点对点的活动APP全方位提供活动操作工具APP操作解决方案。


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