App运营|app下载量过低?你应该搜集下产品问题

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来源：活动盒 作者：等八戒 在各种渠道推广花渠道推广app，我以为下一步就是翘着二郎腿在办公室看下载数据。


最后发现理想很丰满，现实很骨感。


App下载量仍然很低。


这是很多app工作中会经历操作的场景之一。


当遇到类似的问题时，大多数人都会遇到类似的问题app运营首先会问:产品推广力度不大吗？推广渠道不准确吗？ 虽然这个问题是可以理解的，但为什么不从产品本身开始，先收集产品问题呢？ 今天，等待八戒谈谈如何从用户那里挖掘产品存在的问题，从而改进app下载量。


为什么我们可以从用户那里收集产品问题？它之所以被称为用户，是因为他们是一群正在使用或使用你的产品的人，他们对你的产品有直接的发言权。


app第一批用户是您收集产品问题的最佳对象。


哪些渠道可以收集用户反馈的产品问题？ 一、官网开放反馈平台 1、官网 大多数互联网产品都有自己的官方网站，意见反馈或信息部分是与客户沟通和沟通产品最常见的方式。


App在产品官网用户反馈区，手机可以从用户的意见或体验中获得反馈，及时了解用户对产品的功能需求或评价。


如知乎PC网站右侧的建议反馈部分，用户帮助、问题反馈、搜索反馈和功能建议4 一方面，为用户提供发声产品的机会。


2、微博 官方微博作为一个及时向用户提供产品信息的平台，也是许多流行的用户反馈收集和与用户互动的社交平台之一。


比如微博的话题功能，发起话题让用户留言讨论。


如下图所示，某app以奖品为诱饵，让用户参与产品的吐槽，既激活了用户，又达到了收集问题的目的。


二、微信微信官方账号 在微信营销时代，微信公众号是产品营销的重要移动渠道app收集用户反馈的好地方。


1.打开问题反馈菜单栏 让微信官方账号粉丝直接填写产品使用体验或bug。


比如腾讯视频在微信微信官方账号设置了二级菜单栏问题