四张图包含了O2O全部秘密
来源：引流技巧
编辑：爱短链
时间：2025-08-12
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国内才两年 O2O 这个行业似乎从天堂掉进了地狱，投资狂潮消退了，太多的企业变成了 O2O 企业死亡名单上的残骸。
基本上有两种类型可以生存并有未来： 1.拥有庞大的用户群和土豪劣绅的支持，可以继续烧钱 O2O 比如四个月前企业融合了 33 新美达1亿美元，所谓富有任性，虽然外卖 O2O 我们还没有探索自我造血的方法，但我们的未来是乐观的，巨人们烧钱圈地。
2.另一种更特殊、更罕见，一般赚不到钱。
O2O 行业率先实现毛利为正，开辟了生活水源。
在这方面，洗衣服 O2O 领域的 e 以袋洗为代表。
作为 “互联网 ” 大趋势下的产品，O2O 前景依然乐观，诞生于这一领域 BAT 水平巨头被认为概率很高。
我们要问的是，O2O 企业的命门是什么？之前在市场上流传的 O2O 死亡名单能给我们什么启示？什么样的？ O2O 企业能活下来，越活越好？ O2O 所有的秘密都可以归因于 4 坐标图中，有四命门:刚性需求、质量、效率、成本。
下面我们以 6 以代表性企业为目标，分析四大命门和命门背后的秘密： 外卖 O2O：美团外卖 洗衣 O2O：e 袋洗 家政 O2O：58 回家，河狸家 生鲜 O2O：京东家，爱鲜蜂 1.刚需 用户需求可分为基本生活需求和提高生活质量需求两类。
吃饭一定是生活的基本需要。
洗衣是基本需要，但是否外包洗衣取决于用户的生活条件和习惯，可以算是 准基本。
家政、美甲、生鲜，属于提高生活质量的需要。
基本生活需求越接近，需求就越严格。
一些新的趋势加强了这种需求。
懒惰经济，由于社会节奏的加快和社会压力的增加，人们越来越不喜欢自己做饭和洗衣服。
这些工作的外包是一个真正的刚性需求。
衡量 “刚需” 人群和频率有两个要素。
叫外卖或上门洗衣服务的人显然比需要上门美甲的年轻女性多，这是覆盖人群的区别；人们叫外卖显然比叫阿姨回家打扫更频繁，这是不同的频率。
可以画出来 O2O 四大命门图中的第一张:刚需图。
以人群和频率为横轴和纵轴，形成不同的坐标 O2O 根据自己在人群和频率方面的特点，在坐标图中的不同位置： 越靠近右上，覆盖的人越多，频率越高，也就是刚需越强。
只有在覆盖人群和频率方面有优势，才不是伪刚性需求。
早些时候兴起 O2O 大门护理宠物项目大多成为浮云，其致命点在于 “刚需” 毕竟养狗的人在比例和绝对量上经常照顾宠物的人太少了。
2.品质 O2O 为了赢得消费者，他们最终需要高质量的产品或服务来证明。
在任何时候，消费者都是贪婪的，他们永远不会因为折扣或免费上门而降低对产品和服务本身的要求。
如果家庭主妇是新鲜的 O2O 她买的是因为放置时间太长而变味的苹果，她永远不会因为返金券或送货上门而生气。
品质是 1.所有其他增值都在后面。
0。
现在的一些 O2O 服务有弱点。
消费者获得的便利有时是以牺牲质量为代价的。
例如，在生鲜食品市场购买生鲜食品的新鲜度往往优于生鲜食品 O2O 的配送。
但从整体上看，从更长的时间来看，互联网的的质量。
比如外卖，现在中国餐饮业的特点是小而散，小餐馆、无证餐厅普遍，餐饮质量无法保证。
互联网的干预可以使品牌餐饮跨越地域限制，达到更大的半径；消费者的评论机制也将发挥适者生存的作用；与此同时，大资本的进入就像基于互联网的电子商务平台一样 三只松鼠 等待大量的巨头淘品牌，基于互联网平台的餐饮巨头也很有可能在外卖平台上诞生。
因此，餐饮外卖供给侧的格局会发生变化，品牌餐饮比例会增加，外卖质量也会提高。
洗衣 O2O 类似的。
今天的社区洗衣店大多是小车间、夫妻店，小而分散。
大资本和互联网的进入一方面可以投资和整合这些商店，逐步建立行业标准化；另一方面，可以建立中央工厂集中生产，实现规模标准化，提高质量。
互联网将不可避免地带来规模效应，使信息更加透明，适者生存将更加明显，因此理论上将带来质量的提高。
但在不同的领域会有所不同。
这种差异主要取决于是否容易标准化。
我们观察的几类 O2O 中： 生鲜，产品标准化最难，涉及的链条也最复杂，生鲜产品具有随时间而失去质量的特点； 家政服务涉及服务提供商的个人技能、态度和行为，不易标准化； 餐饮外卖和洗衣 O2O 标准化的难点在于供给侧。
如果能够突破，将促进行业标准化。
若将质量提升的可能性画成坐标轴，则将成为四大命门图的第二张：质量图。
O2O 坐标轴上的位置如下： 3.效率 O2O 本质是利用互联网信息技术快速准确地匹配供需，帮助双方降低交易成本。
对消费者来说，这样可以节省时间；对消费者来说， O2O 企业希望提供生产效率。
O2O 消费者和生产者必须平衡模式。
为消费者节省的时间越多，在某种程度上就越多 O2O 服务的价值越大。
无论是叫外卖、上门美甲还是上门清洁，省时都是用户最看重的价值。
生活经省时间来衡量生活经验： 家政 O2O
国内才两年 O2O 这个行业似乎从天堂掉进了地狱，投资狂潮消退了，太多的企业变成了 O2O 企业死亡名单上的残骸。
基本上有两种类型可以生存并有未来： 1.拥有庞大的用户群和土豪劣绅的支持，可以继续烧钱 O2O 比如四个月前企业融合了 33 新美达1亿美元，所谓富有任性，虽然外卖 O2O 我们还没有探索自我造血的方法，但我们的未来是乐观的，巨人们烧钱圈地。
2.另一种更特殊、更罕见，一般赚不到钱。
O2O 行业率先实现毛利为正，开辟了生活水源。
在这方面，洗衣服 O2O 领域的 e 以袋洗为代表。
作为 “互联网 ” 大趋势下的产品，O2O 前景依然乐观，诞生于这一领域 BAT 水平巨头被认为概率很高。
我们要问的是，O2O 企业的命门是什么？之前在市场上流传的 O2O 死亡名单能给我们什么启示？什么样的？ O2O 企业能活下来，越活越好？ O2O 所有的秘密都可以归因于 4 坐标图中，有四命门:刚性需求、质量、效率、成本。
下面我们以 6 以代表性企业为目标，分析四大命门和命门背后的秘密： 外卖 O2O：美团外卖 洗衣 O2O：e 袋洗 家政 O2O：58 回家，河狸家 生鲜 O2O：京东家，爱鲜蜂 1.刚需 用户需求可分为基本生活需求和提高生活质量需求两类。
吃饭一定是生活的基本需要。
洗衣是基本需要，但是否外包洗衣取决于用户的生活条件和习惯，可以算是 准基本。
家政、美甲、生鲜，属于提高生活质量的需要。
基本生活需求越接近，需求就越严格。
一些新的趋势加强了这种需求。
懒惰经济，由于社会节奏的加快和社会压力的增加，人们越来越不喜欢自己做饭和洗衣服。
这些工作的外包是一个真正的刚性需求。
衡量 “刚需” 人群和频率有两个要素。
叫外卖或上门洗衣服务的人显然比需要上门美甲的年轻女性多，这是覆盖人群的区别；人们叫外卖显然比叫阿姨回家打扫更频繁，这是不同的频率。
可以画出来 O2O 四大命门图中的第一张:刚需图。
以人群和频率为横轴和纵轴，形成不同的坐标 O2O 根据自己在人群和频率方面的特点，在坐标图中的不同位置： 越靠近右上，覆盖的人越多，频率越高，也就是刚需越强。
只有在覆盖人群和频率方面有优势，才不是伪刚性需求。
早些时候兴起 O2O 大门护理宠物项目大多成为浮云，其致命点在于 “刚需” 毕竟养狗的人在比例和绝对量上经常照顾宠物的人太少了。
2.品质 O2O 为了赢得消费者，他们最终需要高质量的产品或服务来证明。
在任何时候，消费者都是贪婪的，他们永远不会因为折扣或免费上门而降低对产品和服务本身的要求。
如果家庭主妇是新鲜的 O2O 她买的是因为放置时间太长而变味的苹果，她永远不会因为返金券或送货上门而生气。
品质是 1.所有其他增值都在后面。
0。
现在的一些 O2O 服务有弱点。
消费者获得的便利有时是以牺牲质量为代价的。
例如，在生鲜食品市场购买生鲜食品的新鲜度往往优于生鲜食品 O2O 的配送。
但从整体上看，从更长的时间来看，互联网的的质量。
比如外卖，现在中国餐饮业的特点是小而散，小餐馆、无证餐厅普遍，餐饮质量无法保证。
互联网的干预可以使品牌餐饮跨越地域限制，达到更大的半径；消费者的评论机制也将发挥适者生存的作用；与此同时，大资本的进入就像基于互联网的电子商务平台一样 三只松鼠 等待大量的巨头淘品牌，基于互联网平台的餐饮巨头也很有可能在外卖平台上诞生。
因此，餐饮外卖供给侧的格局会发生变化，品牌餐饮比例会增加，外卖质量也会提高。
洗衣 O2O 类似的。
今天的社区洗衣店大多是小车间、夫妻店，小而分散。
大资本和互联网的进入一方面可以投资和整合这些商店，逐步建立行业标准化；另一方面，可以建立中央工厂集中生产，实现规模标准化，提高质量。
互联网将不可避免地带来规模效应，使信息更加透明，适者生存将更加明显，因此理论上将带来质量的提高。
但在不同的领域会有所不同。
这种差异主要取决于是否容易标准化。
我们观察的几类 O2O 中： 生鲜，产品标准化最难，涉及的链条也最复杂，生鲜产品具有随时间而失去质量的特点； 家政服务涉及服务提供商的个人技能、态度和行为，不易标准化； 餐饮外卖和洗衣 O2O 标准化的难点在于供给侧。
如果能够突破，将促进行业标准化。
若将质量提升的可能性画成坐标轴，则将成为四大命门图的第二张：质量图。
O2O 坐标轴上的位置如下： 3.效率 O2O 本质是利用互联网信息技术快速准确地匹配供需，帮助双方降低交易成本。
对消费者来说，这样可以节省时间；对消费者来说， O2O 企业希望提供生产效率。
O2O 消费者和生产者必须平衡模式。
为消费者节省的时间越多，在某种程度上就越多 O2O 服务的价值越大。
无论是叫外卖、上门美甲还是上门清洁，省时都是用户最看重的价值。
生活经省时间来衡量生活经验： 家政 O2O
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