有关APP运营的一些基础知识，给新手理一下思路

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0. 操作内容 1）用户数 a. 开拓渠道 android：手机助手、应用市场、手机制造商应用商店、运营商应用商店。


IOS：App store等 b. 提升转化 c. 降低流失 建立用户流失模型，解决用户流失问题，制定针对性策略，使用户流失回来。


2）活跃度 a. 活动：拉新or活跃 b. 新闻推送：提高产品活动，提高模块利用率，提高用户粘度，唤醒沉睡用户 c. 用户成长系统 3）留存 4）营收 a. 用户分层 b. 增值业务 c. 免费策略 1. 根据不同维度建立用户系统(用户肖像模型)： 按活动分为：新用户、活跃用户、沉默用户、流失用户、回流用户 价值点：意见领袖，普通用户 收入分：付费用户，免费用户 2. 用户转换模型 1)潜在用户成为活跃用户，活跃用户流失为流失用户，活跃用户沉默为沉默用户，沉默用户流失为流失用户 2)开源:拉用户，留用户=渠道1用户数*留存率 渠道2用户数*留存率 。


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节流：减少损失 a. 及时传达优惠活动等产品信息。


b. 建立客户服务团队，快速处理用户建议、反馈、问题等。


c. 提供新功能使用指导等必要的使用帮助。


d. 核心用户关怀，如活动提前通知，新功能优先体验。


4)提高用户活动： a. 方法：软件内PUSH以及短信提醒，注意到达率 b. 时间：根据内容推送关键场景 c. 内容：足够吸引用户，个性化定制 5）增强营收 a. 差异化体验、增值服务 b. 多层次体验(月会员、年会员等) c. 维护价值 d. 免费试用 3. 用户维护 1） 用户调研 2)多渠道收集用户反馈 去年今天的运营文章 2022:  4.提高团队执行力C模型(0) 2021:  “互联网 重构旅游业产业链，开拓旅游市场新模式(0) 2021:  手把手教你日引3000 精准粉(0) 2021:  看透行业本质 有效资源整合-盲人朱建志的商业观(0) 2020:  执行力。


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