决胜社交媒体全新秘籍：从对话到故事
来源：引流技巧
编辑：爱短链
时间：2025-08-12
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社交媒体营销……你厌倦了听到这些话吗？今天绝不是老调重弹，让认知人类学家Bob Deutsch解读社交媒体营销的最新变化。
让我们想象一些So What?场景。
一个品牌在Facebook获得2000万赞——So What?一个品牌的推文在网上爆红——So What?除了戛纳广告节的提名，这些品牌获得了什么？ 我们需要的是模式的转移，从对话（conversation）到“故事”（narrative）的转移。
是的，技术带来的变化真的很棒。
一场翻天覆地的革命，时间和空间不再是问题；在几次呼吸之间，营销方法是面目全非的，从以人为观众，到以人为参与者，再到内容创作者，再到人为渠道。
但市场营销的成功取决于另一项新的改革。
营销人员应该改变他们的想法，从把产品看作品牌到人们看作品牌。
现在，每个人都想成为自己的品牌——每个人都想展示、欣赏、关注、追随和信任。
社交媒体营销成功的秘诀的前提下，社交媒体营销成功的秘诀不仅在于与人交谈，还在于与人交谈。
故事是什么？故事有情节，有不同观点的非典型人物，舞台布局，有意义的冲突，意外（非线性）和一些结局（这意味着一个新的开始）。
相反，当前营销人员对社交媒体的认知和上述营销基本上传达了关于产品或品牌的信息，希望吸引大量的关注来解释他们的营销展示。
获得人们的认可而不是引起兴趣 对话与故事的区别代表了人们的兴趣和认同。
当人们同意某件事，认为某件事是自己的一部分时，大脑中与自我定义相关的内额叶皮层就会被激活。
就产品营销而言，产品将融入人们对自我定义的想法。
人们会构思与自己相关的幻想，产品会出现在这个幻想故事中。
相反，当一个人只对产品的描述感兴趣时，被称为硬膜的大脑区域就会受到启发。
这也是一次很好的经历，但它并没有深入到个人身份中。
产品仍然是一种外部存在。
我们人类所渴望的是个人身份的满足感。
在这种情况下，社交媒体营销，包括内容开发、影响策略和实时推文编辑，将继续保持不可预测的效果和低效率。
为了改变这种情况，营销需要将重点从与消费者的对话转移到进入人们自己的故事。
目前的任务不是改变品牌或产品讲述故事的方式，而是如何进入人们编织的故事。
这项任务既复杂又矛盾：营销人员必须出其不意，熟悉和亲密，容易理解，并像指挥官一样引领方向。
仅仅拥有丰富的信息和娱乐是不够的。
在社交媒体上取得成功的根本原因是创造同理心。
创造联系 人不仅是品牌设定的消费者，更是人。
品牌的目标是吸引联系，而不是兴趣；机制是创造信任，而不是驱动思维；手段是触发隐喻，而不是传递信息。
营销应该唤起大脑主观形成的过程，即一个人如何通过主观过程将他人创造的榜样变成我的榜样。
面对基于情感的联想，客观性和合理性是微不足道的。
人们并不完全是理性和客观的线性机器。
人们是创造者和意义收集者。
品牌通常被错误地描述为营销发明，但事实上，品牌远不止这些。
品牌就像一个历史引擎，引导人们如何与某些想法、人或事物联系。
在营销方面，联系的最佳描述是消费者自己的故事和产品和品牌故事的隐喻性结合。
寻找联系的力量 人与品牌的联系是通过感知而不是知识来实现的。
同时激活以下三种感觉产生联系： 熟悉：人们必须从品牌的故事中找到能立即引起共鸣的东西。
消费者也松了一口气：不要花太多的精力去理解它。
被理解的感觉：人们必须觉得你能理解他们，他们的观点必须被考虑、理解和欣赏。
培养人们的信任感。
熟悉和被理解是确认和肯定观众的方式。
这很重要，但营销人员必须做一件事来挑战观众对自己故事的想法，才能创造深刻而坚实的情感联系。
因此，第三点是： 力量：人们必须觉得你的产品或品牌与他们自己不同，你可以帮助他们变得更好。
也就是说，在你这里，人们觉得你可以帮助他们激发他们现有的内在潜力。
这样，你的产品或品牌就成为帮助人们获得感觉自我扩展的工具，他们的熟悉感就被重置了。
这是自身故事发展和社交媒体营销成功的基本结构。
比如，某位iPhone用户说：好像Apple圆形一样，iPhone操作非常顺利。
它既简单又美妙。
其他手机都是有各种角落的盒子；结构太强，规则太多，太技术性。
总之，其他手机太企业化了。
与之不同，iPhone有趣自然，能让我做自己的事，创造新的东西，让自己更强大。
再听听厨师和餐馆老板松久信。
（Nobu Matsuhisa）名言：对我来说，烹饪就是给客人惊喜，引导他们挖掘自己潜在的欲望。
无论产品是什么，晚餐开胃菜、智能手机产品或品牌故事必须满足人们对自我扩展的需求。
自我扩展不仅是商业的驱动力，也是生活的驱动力。
下次人们再次轻蔑地说：下次人们再次轻蔑地说：So What？品牌可以理直气壮地回答That’s What!自我延伸将促进一切事物的发展。
新闻来源：快公司 去年今天的运营文章 2021: 丰田一页纸极简思维方法Xmind思维导图共享(0) 2021: 2022年全年营销日历 （附XLS文档共享(0) 2021: 战略思维(0) 2021: 2021元气森林品牌研究方案(711P）(0) 2020: 新媒体运营:内容制作流程(0) 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/3966.html
社交媒体营销……你厌倦了听到这些话吗？今天绝不是老调重弹，让认知人类学家Bob Deutsch解读社交媒体营销的最新变化。
让我们想象一些So What?场景。
一个品牌在Facebook获得2000万赞——So What?一个品牌的推文在网上爆红——So What?除了戛纳广告节的提名，这些品牌获得了什么？ 我们需要的是模式的转移，从对话（conversation）到“故事”（narrative）的转移。
是的，技术带来的变化真的很棒。
一场翻天覆地的革命，时间和空间不再是问题；在几次呼吸之间，营销方法是面目全非的，从以人为观众，到以人为参与者，再到内容创作者，再到人为渠道。
但市场营销的成功取决于另一项新的改革。
营销人员应该改变他们的想法，从把产品看作品牌到人们看作品牌。
现在，每个人都想成为自己的品牌——每个人都想展示、欣赏、关注、追随和信任。
社交媒体营销成功的秘诀的前提下，社交媒体营销成功的秘诀不仅在于与人交谈，还在于与人交谈。
故事是什么？故事有情节，有不同观点的非典型人物，舞台布局，有意义的冲突，意外（非线性）和一些结局（这意味着一个新的开始）。
相反，当前营销人员对社交媒体的认知和上述营销基本上传达了关于产品或品牌的信息，希望吸引大量的关注来解释他们的营销展示。
获得人们的认可而不是引起兴趣 对话与故事的区别代表了人们的兴趣和认同。
当人们同意某件事，认为某件事是自己的一部分时，大脑中与自我定义相关的内额叶皮层就会被激活。
就产品营销而言，产品将融入人们对自我定义的想法。
人们会构思与自己相关的幻想，产品会出现在这个幻想故事中。
相反，当一个人只对产品的描述感兴趣时，被称为硬膜的大脑区域就会受到启发。
这也是一次很好的经历，但它并没有深入到个人身份中。
产品仍然是一种外部存在。
我们人类所渴望的是个人身份的满足感。
在这种情况下，社交媒体营销，包括内容开发、影响策略和实时推文编辑，将继续保持不可预测的效果和低效率。
为了改变这种情况，营销需要将重点从与消费者的对话转移到进入人们自己的故事。
目前的任务不是改变品牌或产品讲述故事的方式，而是如何进入人们编织的故事。
这项任务既复杂又矛盾：营销人员必须出其不意，熟悉和亲密，容易理解，并像指挥官一样引领方向。
仅仅拥有丰富的信息和娱乐是不够的。
在社交媒体上取得成功的根本原因是创造同理心。
创造联系 人不仅是品牌设定的消费者，更是人。
品牌的目标是吸引联系，而不是兴趣；机制是创造信任，而不是驱动思维；手段是触发隐喻，而不是传递信息。
营销应该唤起大脑主观形成的过程，即一个人如何通过主观过程将他人创造的榜样变成我的榜样。
面对基于情感的联想，客观性和合理性是微不足道的。
人们并不完全是理性和客观的线性机器。
人们是创造者和意义收集者。
品牌通常被错误地描述为营销发明，但事实上，品牌远不止这些。
品牌就像一个历史引擎，引导人们如何与某些想法、人或事物联系。
在营销方面，联系的最佳描述是消费者自己的故事和产品和品牌故事的隐喻性结合。
寻找联系的力量 人与品牌的联系是通过感知而不是知识来实现的。
同时激活以下三种感觉产生联系： 熟悉：人们必须从品牌的故事中找到能立即引起共鸣的东西。
消费者也松了一口气：不要花太多的精力去理解它。
被理解的感觉：人们必须觉得你能理解他们，他们的观点必须被考虑、理解和欣赏。
培养人们的信任感。
熟悉和被理解是确认和肯定观众的方式。
这很重要，但营销人员必须做一件事来挑战观众对自己故事的想法，才能创造深刻而坚实的情感联系。
因此，第三点是： 力量：人们必须觉得你的产品或品牌与他们自己不同，你可以帮助他们变得更好。
也就是说，在你这里，人们觉得你可以帮助他们激发他们现有的内在潜力。
这样，你的产品或品牌就成为帮助人们获得感觉自我扩展的工具，他们的熟悉感就被重置了。
这是自身故事发展和社交媒体营销成功的基本结构。
比如，某位iPhone用户说：好像Apple圆形一样，iPhone操作非常顺利。
它既简单又美妙。
其他手机都是有各种角落的盒子；结构太强，规则太多，太技术性。
总之，其他手机太企业化了。
与之不同，iPhone有趣自然，能让我做自己的事，创造新的东西，让自己更强大。
再听听厨师和餐馆老板松久信。
（Nobu Matsuhisa）名言：对我来说，烹饪就是给客人惊喜，引导他们挖掘自己潜在的欲望。
无论产品是什么，晚餐开胃菜、智能手机产品或品牌故事必须满足人们对自我扩展的需求。
自我扩展不仅是商业的驱动力，也是生活的驱动力。
下次人们再次轻蔑地说：下次人们再次轻蔑地说：So What？品牌可以理直气壮地回答That’s What!自我延伸将促进一切事物的发展。
新闻来源：快公司 去年今天的运营文章 2021: 丰田一页纸极简思维方法Xmind思维导图共享(0) 2021: 2022年全年营销日历 （附XLS文档共享(0) 2021: 战略思维(0) 2021: 2021元气森林品牌研究方案(711P）(0) 2020: 新媒体运营:内容制作流程(0) 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/3966.html
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