梳理一些有助于运营的方法

做了一段时间的操作，学到了一些不错的方法，虽然只是班门弄斧，而不是操作大牛。但是前辈曾经说过:不能整理分享的知识，不能真正掌握知识。所以我找到了一个安静的时间，梳理了这段时间学到的一些有利于操作的方法，希望能给出更多的建议。找出链条中的关键节点，对了解运营环境的整体情况，确保重要资源投入核心项目非常有帮助。整个用户链中会有很多涉及产品和开发的环节，需要调动的资源也很多，所以团队的整体执行力在以后的落地环节非常重要。例如，在此之前，操作学生应该有这样的意识：所有与用户相关的链接和任务都应该由操作来关注和推广。因为产品质量会直接影响运营质量(至少是活跃数据)，所以运营学生真的要做好遇神杀神、遇佛杀佛的准备。我忍不住在朋友圈里拍了这样一张照片来嘲笑我现在的工作。信手涂鸦，聊天来释放写了一天文案的压力。虽然有时候会因为工作原因和其他环节的同学争论，但是私下里每个人的关系都很和谐，还是有一些默契的。以下是如何梳理运营链中的关键节点，以我之前正在运营的产品为例。首先，简要介绍产品背景：这是一款用于控制智能电视的手机遥控应用程序。用户需要同时在手机和电视上安装应用程序才能正常使用。从用户的角度来看，从获取到安装再到正常使用好连遥控器的完整链应该是这样的（一些简化和隐藏了一些敏感信息）：上图模拟了真实用户从理解我们的应用到最终完成使用的三个阶段：知识、下载、安装和学习使用。这意味着用户可能会在每个阶段流失。此时，操作需要做的是进一步细分这些阶段，直到找到影响用户流失的关键因素。红色部分是影响这个链条中操作质量的因素。如果链条很长，可以继续重复上一步，直到不能再分割。然后你可以找到需要优化的具体节点，并确定下一个操作策略。下图给出了几个操作策略，帮助大家理解。通过这种方式，我相信即使是新手也能很快找到他们能做的事情。随着我们对行业和产品理解的加深，这个过程需要不断改进，关键节点应该进一步细化。简而言之，操作工作做得更详细，操作效果肯定会更好。熟悉使用后，这种方法不仅可以用于操作，也适用于我们自己思考的问题，将表象层层剥茧，直到我们探索事物的本质。能举一反三，也正是方法论的强大之处。