被创业者问的最多的一个问题：如何搞定1000个种

2015年，金错刀频道将启动创业公益项目——“创业狠问答”。第一季是“不花钱”系列。很多创业者问的最多的也是一个问题:如何处理1000个种子用户？这1000个种子用户至关重要。他们是创业产品的1000个梦想赞助商和1000个测试人员。找到合适的1000人是非常重要的。@文生：我是传统服装行业的创始人。互联网的影响使我逐渐意识到用户的重要性。我开始通过社交平台与用户互动，希望找到铁杆粉丝来改进我的产品。无论是企业微博还是服务号，除了定向推送企业信息外，虽然每次抽奖都吸引了许多用户参与，但后来证明用户只是为了获奖，而不是真正意义上的天使用户。我认为仅仅通过花钱来获得用户并不是一个长期的解决方案。用户真正认可产品是最好的政策。所以问题来了，如何不花钱就能搞定1000个铁杆用户？梁宁(极客帮创业基金合伙人)说:无论是交易、下单还是处理人际关系，人都分为五度，中间状态中立。用户可以选择你或其他人；从中间开始两度，一方面是喜欢还是不喜欢，另一方面是铁杆和敌人。铁杆和爱是两个不同的概念。例如，如果你擅长做生意，你会喜欢你，但你只能和你做小生意；铁杆用户可能不喜欢你，但他必须相信你。我把铁杆定义为重度用户。另一方面，不喜欢意味着你不喜欢某些特征。有些人喜欢辛辣食物，有些人不喜欢辛辣食物。敌人是指你竞争对手的铁杆。因此，当我们面对用户时，我们不仅仅是面对粉丝和铁杆用户，而是面对喜欢、不喜欢、冷漠、敌人和铁杆五维用户。为了在不花钱的情况下找到1000个铁杆用户，我认为在定义产品时，我们必须首先为重度用户服务。什么是重度用户？例如，一家快餐店卖15元，主要面向年轻人。它的优点是米饭是其他快餐店的两倍，以确保年轻男孩吃饱。他们认为这家快餐店很好。但女孩不认为有足够的食物是一件好事，除非她们和男孩一起吃饭，快餐店用如此简单的举动来赢得重度用户。我发现很多企业家不成功的产品只服务于普通用户，他们不能卡住用户痛点，只有重用户认可有意义，重用户对产品需求高，他们会尝试各种产品，如果满足好产品的需求，容易产生强大的声誉，中间用户不会给产品带来声誉沟通。在产品场景设计中，绝大多数情况下，用户并不饿，他们属于中间派，因为有无数的替代产品供他们选择，无数的零食总是喂他们，即使用户不饿，只有严重的用户会饿。然而，重度用户的需求和挑剔值很高，普通企业家没有信心满足他们。比如酒店老板不敢给美食家开。他们经常在街上开快餐店。他们只是认为总会有人来吃饭，但结局一定是死的，因为他从来没有想过谁是酒店的重度用户。柴克（阿姨创始人）说：首先，倾听用户的声音远比闭门数据分析更重要，仔细关注用户给我们的每一个反馈、微博、微信、产品内部等，及时与用户互动。例如，我们将以问卷调查的形式让用户选择产品，我们将继续改进用户在下一次版本更新中提出的各种建议。二是做好企业自媒体，找到用户的共鸣点。内容营销是首选，需要转化为用户理解的语言。例如，我们的@阿姨小助手不会冷冷地说“请不要喝冷水”，而是会盯着眼睛说“你想痛经痛死吗”，这种女朋友的感觉缩短了“阿姨”和用户之间的距离。另一个例子是，我们可以画无节操的漫画，比较蛋痛和月经哪个更痛。这部漫画在我们微博只有5000粉丝的情况下被转发了12万次。金错刀(微创新研究中心创始人)说:其实小米团队做的第一款产品叫小米司机，完全是训练团队用的。但小米真正有粉丝的第一款产品是MIUI。MIUI不花钱就实现了100万用户。然而，MIUI是如何在不花钱的情况下实现1000个用户的？我曾与黎万强就此问题进行过深入探讨。最关键的一点是找到口碑节点。MIUI早期的口碑节点不是靠研究，而是靠自己。小米的工程师孙鹏是第一个提出这一要求的人。他喜欢刷机器。当时，小米的创始人基本上是爱好者，基本上都喜欢刷机器。换句话说，小米手机的动力和小米MIUI的动力都来自内部团队，团队是第一批天使用户。小米的做法是先搞定100个铁杆粉丝，MIUI早期挖空心思搞了100个粉丝，但问题是如何让他们留下来，继续放大？一开始，MIUI的切入非常准确，即刷机。但在刷机上，MIUI解决了两个核心需求：一是强调个性化。第二个强调快。李万强说：“因为我们是一支真正的正规军队，当时很多都是个人做的，包括一些小团队做的。事实上，他们并不是很强大。他们真的做了底层优化。然后我们真的抓住了核心，如何优化整个桌面的增长率，然后如何更快地优化呼叫速度，也就是说，我们真正做的是真正的努力。我觉得这两点MIUI在迈出第一步的时候准确把握这两个需求至关重要，一下子就有了口碑。”