Facebook营销：口碑好才是真的好

据《华尔街日报》报道，Facebook正试图通过其网站会员朋友的帮助加强其广告业务。这个社交网站正在积极争取福特汽车和百事可乐等大型广告商，其最新的广告营销模式是通过广告告诉用户他们在Facebook上的朋友对哪些品牌和产品感兴趣。Faceboook在这种社交环境下的广告是基于收集用户的朋友和喜好，一年前就推出了。这些广告出现在用户主页的右侧，会有广告商的标题和图像。点击这个广告，表示喜欢这个广告或者品牌的朋友名字。如果用户喜欢这个广告，也可以点击让他的朋友知道。Comscore数据显示，Facebook已经排名第一。Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格(SherylSandberg)说:“营销人员一直认为最好的营销方式是让你的朋友帮你卖东西，这是人们整天在脸书上做的事情。我们创造的口碑营销广告规模达到了前所未有的高度。在聘请尼尔森的一项研究中，Facebook发现，在广告中包含用户熟悉的个人信息，可以将用户的回报率提高68%，使他们对广告的认同感翻倍。Facebook的广告业务仍落后于谷歌和雅虎。Faceboook去年开设了四个全球营销办公室，今年又在德国汉堡开设了另一个营销办公室。Facebook的广告销售人员自2009年以来翻了一番。今年3月，Facebook聘请了谷歌广告主管大卫·菲舍尔（DavidFischer）担任其广告业务部副总裁。Facebook的广告模式是通过收集约5亿用户的数据来赚钱。桑德伯格女士说，脸书一直受到隐私保护者的监督，并遵守监管机构制定的隐私政策，但没有听到用户担心社交广告。Facebook表示，广告中的名字是用户自愿承认自己喜欢某个品牌，名字只会出现在朋友的主页上。然而，一些用户可能仍然没有意识到，在点击广告后，商家被授权将他们的名字放在朋友的主页上。通过网站上的程序设置，Facebook让用户选择是否愿意这样做。但它拒绝透露愿意这样做的用户数量。在这种广告模式的早期阶段，Facebook直接向用户发送信息，包括广告和喜欢这个广告的朋友的照片。但现在Facebook已经停止了这种做法。Facebook表示，它现在正在期待与主流营销商签署这种模式广告的结果。例如，耐克最近在世界杯前一天在20多个国家购买了用户主页广告。Facebook广告业务经理表示，这些主页广告的价格高达10万美元。在其他地方，通过自助工具购买的广告可能不到1美元。根据Comscore的数据，Facebook在5月份吸引了1.303亿的访问量，并在第一季度首次超过雅虎，为美国用户提供了比其他网站更多的横幅广告。然而，根据研究公司emarketer的数据，今年Facebook的广告收入只有4.5亿美元，不到雅虎的30亿美元。据comscore统计，社交网络上显示的广告平均价格是其他互联网网站的六分之一。多年来，商家质疑消费者是否会关注社交网站上的广告信息，更多的商家更愿意把广告放在用户写的内容旁边。许多人更愿意使用网站的免费工具来建立粉丝群或直接与用户沟通。斯科特·蒙蒂·福特汽车社交媒体负责人（ScottMonty）说:“这从根本上归结为人们为什么要去社交网站。他们不是来看广告的，而是来互相交流的。像许多大企业一样，福特并没有在Facebook上花很多钱做广告。相反，福特使用网站的免费选项：比如创建粉丝页面，建立分享福特汽车图片和故事的粉丝群进行宣传。现在蒙蒂说，福特正在购买社交广告与Facebook谈判，以推广其2011款福特Explorer车型，这将在本月晚些时候揭开Facebook。百事社交媒体主管希夫·辛格（ShivSingh）说：“社交广告很有趣，因为你认为这个品牌是通过熟人的认可才知道的。这种广告会有更好的表现。但营销专家表示，这种模式的广告必须与其他类型的社交广告不同。许多营销人员仍然认为，通过Facebook的自助工具购买广告更有效率，它可以提供详细的目标选项。此外，媒体买家与传统门户网站密切相关，并通过这种关系建立广告业务，Facebook需要复制这些联系。