一文解析BAT产品会员等级体系

产品本身的核心功能和价值才是关键，否则再完善的会员等级体系也只是空中楼阁。

目前互联网行业有个比较特别的现象，就是不管是什么新兴的互联网+产品，掀起一段热潮之后，就会逐步走向洗牌。最后的结局就是剩下两到三家，而这两到三家，要么本身就是BAT的产品，要么就是被BAT收购与投资，要么就是与BAT合作。

个人觉得，BAT如此牛逼，除了他们本身都有着各自绝对的优势，比如腾讯的会员粘性，比如阿里的购物入口，比如百度的搜索优势，也和他们互联网帝国的庞大布局以及他们在各个领域都尽量做到极致不无关联。

所以，在想从0到1建立一套消费者会员等级制度前，我想先对BAT自营业务优势产品的会员等级分级方式、增长方式和权益分级做了一定梳理，向他们取取经，希望能够更全面的了解会员等级制度的方式和套路：

一、支付宝会员等级制度

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二、天猫会员等级制度

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三、QQ会员等级制度

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四、百度贴吧会员等级制度 （百度搜索无会员制）

百度贴吧增长按积分制。

提升积分的方法：签到、连续签到、发主题、回复、发投票、投票、帖子被回复等。

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总结

从以上四个BAT产品的会员等级制度来看，个人觉得：

• 等级制度最完善、整合优势最强、最能够给创造收益的当是QQ；
• 最不应该、最忽视产品之间的用户关联与转化的是百度；
• 最难理解（大多特权随机开放）、没有等级差异与激励体系的是天猫，
• 最有借鉴价值，也有潜力可挖的是支付宝。

当然，以上只是我整理学习后的个人感觉，也许有对产品本身商业模式差异的考虑不周，但是个人还是相信会员等级制对加强会员管理和增强用户黏性（留存、活跃、忠诚）都是非常有必要和价值的。

总之，本次学习BAT会员等级制度后，对如何建立产品会员等级制度，有如下一些思考心得：

• 第一步：明确产品的核心价值与商业模式；
• 第二步：针对核心价值与商业模式，梳理用户使用产品时最希望用户继续使用的核心功能，以及对产品最有价值的多频行为，作为等级制度的成长值/经验值/积分值等的成长标准。
• 第三步：从产品的基础服务、产品的增值功能、产品的营销目标、产品的关联转化、产品的稀缺资源等角度，考虑会员不同等级的对应权益；
• 第四步：将不同会员等级及对应权益的制度体系明晰化，明确用户达成何种努力，可获得何种特权；同时可建立排名体系、社交功能等，不断提升会员用户的成长欲望。

以上仅是小小思路，具体实践还要根据数据分析与判断。

当然，正是因为这次学习，发现并不一定BAT的产品并非个个每个细节都做得很完善，产品本身的核心功能和价值才是关键，否则再完善的会员等级体系也只是空中楼阁。

作者：奔跑的大橘子（简书ID：奔跑的大橘子）：华中科技大学硕士，毕业6年，先后在4A广告公司、OTA、管理咨询公司从事运营相关工作。

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